Može li mi Booking.com pomoći oko preklapanja rezervacija?

Ako imate više od jedne potvrđene rezervacije za istu jedinicu i datum, došlo je do preklapanja rezervacija.

Iako ta situacija nije idealna, razumijemo da su moguće pogreške. Najbolji i najlakši način rješavanja tog problema jest prebacivanje gosta u drugu raspoloživu jedinicu (slične ili bolje kategorije) u sklopu vašeg objekta.

Ako to nije moguće, molimo vas da snosite troškove prebacivanja gosta u obližnji smještaj slične ili bolje kategorije. Ako vam pritom zatreba pomoć, naš je tim službe za korisnike dostupan 0-24.

Kada se gost prebaci u drugi smještaj, otkazat ćemo prvotnu rezervaciju.

Natrag na početnu stranicu

Ne možete pronaći ono što tražite?

Kako biste pronašli potrebne informacije, pošaljite poruku putem Pošte u Connectu. Odmah ćemo primiti poruku te ćemo nastojati odgovoriti u roku od 24 sata. U hitnim slučajevima možete nas nazvati na neki od telefonskih brojeva navedenih pod stavkom Pošta u Ekstranetu.