Što se događa ako gost otkaže rezervaciju ili se ne pojavi u mom objektu?

Katkad gost otkaže rezervaciju ili se ne pojavi na dan prijave.

Ne morate se brinuti da će vam se u tom slučaju naplatiti provizija – plaćate proviziju samo za ostvarene boravke gostiju u vašem objektu. Samo nas uvijek morate obavijestiti u slučaju otkazivanja kako tu rezervaciju ne bismo uključili u vaš mjesečni račun za proviziju. To možete jednostavno učiniti putem sustava ili zamolite gosta da u svojoj potvrdi rezervacije klikne na 'Otkaži'.

Kako biste smanjili rizik od otkazivanja, možete tražiti goste da vam prilikom rezervacije uplate polog – pravilo koje možete postaviti u samo nekoliko klikova. Također možete postaviti vlastita pravila otkazivanja u sustavu – ako gost otkaže unutar vremenskog perioda koji vi odaberete, možete im naplatiti dio iznosa ili ukupni iznos rezervacije.

Nedolazak gosta

Ako se gost uopće ne pojavi, postupak je jednostavan. U sustavu samo trebate označiti rezervaciju kao nedolazak. Kad potvrdite da gost zaista nije došao, rezervacija će biti otkazana i vama se za nju neće naplatiti provizija.

Rezervaciju možete označiti kao nedolazak klikom na detalje o rezervaciji pod stavkom ‘Rezervacije’ u ekstranetu. Gumb ‘Označi kao nedolazak’ aktivan je 48 sati, počevši od 00:00 nakon potvrđenog datuma prijave.

Saznajte više ovdje.

Natrag na početnu stranicu Back to Partner Forum