Što ako mi se dogodi preklapanje rezervacija?

Preklapanje rezervacija znači da imate više od jedne rezervacije za istu sobu, apartman, kuću ili koju god vrstu smještajnih jedinica nudite – i kao rezultat imate više gostiju nego kreveta.

Razumijemo da su pogreške uvijek moguće. Ako vam se dogodi preklapanje rezervacija, morat ćete goste smjestiti u smještajni objekt koji je blizu i koji ima sličnu (ili višu) cijenu. Također imajte na umu da vi snosite troškove eventualnog prijevoza, telefonskih poziva i razlike u cijeni između vašeg i novog objekta.

Ako trebate bilo kakvu pomoć s bilo kojim dijelom ovog postupka, slobodno kontaktirajte našu Službu za korisnike, koja je dostupna 0-24.
Na ove se rezervacije i dalje primjenjuje provizija – zato što ste potpuno odgovorni za raspoloživost u svom objektu. Međutim ako ste na Booking.com-u tek 30 dana ili manje ili ako ste imali manje od pet preklapanja rezervacija u zadnjih 12 mjeseci, nećemo vam naplatiti proviziju.

Što se tiče izbjegavanja preklapanja rezervacija, najbolji je način da pažljivo pratite svoju raspoloživost pod stavkom 'Cijene i raspoloživost' u sustavu Booking.com-a.

Također je važno zapamtiti da u slučaju rezervacije putem nekog drugog kanala morate zatvoriti ili prilagoditi raspoloživost u svom kalendaru na Booking.com-u. Ako surađujete s nekim drugim platformama ili OTA-evima (online putničkim agencijama), možete razmisliti o povezivanju s channel managerom – sustavom za upravljanje objekata koji vam pomaže da svoju raspoloživost imate pod kontrolom na svim kanalima putem kojih radite, što će vam uštedjeti vrijeme i novac. Booking.com-ov sustav potpuno je prilagođen za povezivanje s više od 400 različitih programa channel managera.

Natrag na početnu stranicu Back to Partner Forum