Kako protumačiti postotak odgovorenih poruka
Istraživanja su pokazala da gosti uistinu cijene brze odgovore na svoje zahtjeve i poruke. Partneri s visokim postotkom odgovorenih poruka obično imaju niže stope otkazivanja i ukupno više prosječne ocjene. Vaš postotak odgovorenih poruka pokazuje koliko brzo odgovarate na poruke gostiju.
Sadržaj članka
Kako se računa postotak odgovorenih poruka
Vaš postotak odgovorenih poruka prikazivat će se nakon što primite prvih deset poruka gostiju. Ažurira se svaki dan i pokazuje postotak poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata tijekom zadnjih 30 dana.
Napomena: ako ste u zadnjih 30 dana primili manje od deset poruka gostiju, postotak odgovorenih poruka izračunat će se na temelju zadnjih deset poruka koje ste primili.
Poruke s oznakom Nije potreban odgovor u roku od 24 sata neće se ubrajati pri izračunavanju postotka odgovorenih poruka.
Kako pristupiti postotku odgovorenih poruka i kako ga poboljšati
Postotak odgovorenih poruka prikazujemo u vašem Booking.com ekstranetu. Svoj postotak možete pronaći u odjeljku Poruke vezane za rezervacije na kartici Poruke ili u odjeljku Vaši pokazatelji na kartici Početna.
Postotak odgovorenih poruka možete poboljšati tako da što prije odgovarate gostima.
-
Vaše rezervacije
-
- Sve što trebate znati o programu ‘Smart Flex rezervacije’
- Smart Flex rezervacije: Najčešća pitanja
- Sve što trebate znati o našoj promotivnoj ponudi za besplatan taksi
- Sve što trebate znati o opciji 'Zahtjev za rezervaciju'
- Upravljanje grupnim rezervacijama
- Razumijevanje, otkrivanje i prijavljivanje lažnih rezervacija
-
- Postavljanje ograničenja ‘Nema dolazaka’ i ‘Nema odlazaka’
- Postavljanje uvjeta koje gosti moraju ispuniti prije rezervacije
- Kako mogu spriječiti goste da rezerviraju i dođu isti dan?
- Postavljanje ograničenja duljine boravka i razdoblja za rezervacije unaprijed
- Kako postaviti ograničenja za rezervacije za svoj objekt
