Fontos! A fizetési szolgáltatás nem mindenhol érhető el. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha az Ön szállása már igénybe veheti.
A cikk tartalma:
- Mikor és hogyan kapom meg a kifizetést?
- Mikor és hogyan fizetek jutalékot ezekért a foglalásokért?
- Mennyi ideig elérhetőek a virtuális hitelkártya adatai az extraneten, és mennyi időm van megterhelni a kártyát?
- Hogyan befolyásolják az átváltási árfolyamok a kifizetéseimet?
- Ki ad számlát a vendégeimnek?
- Ki kezeli az esetlegesen felmerülő többletköltségeket?
- Mi történik, ha úgy döntök, visszatérítem a vendég fizetését?
- Hogyan számíthatok fel díjakat kár esetén?
- Mennyi a tranzakciós díj?
- Mi a helyzet a lemondásokkal, a meg nem jelent vendégekkel vagy a módosításokkal?
- Nem tudom megterhelni a virtuális hitelkártyát. Mi a probléma?
- Kisebb az összeg, mint amire számított?
- Mi lehet még a gond?
Mikor és hogyan kapom meg a kifizetést?
Ha egy vendég foglal és fizet, Ön egy virtuális hitelkártyát kap egy külső fizetési szolgáltatótól a foglalás adataival együtt. A pontos összeget erről a kártyáról vonhatja le a „terhelés napján”.
Az extranet „Foglalások” oldalán az „Állapot” oszlopban látható az „Online fizetve” felirat, amely azt jelzi, hogy a vendég fizetett.
Mikor és hogyan fizetek jutalékot ezekért a foglalásokért?
A jutalékszámlák folyamata nem módosul, ugyanúgy fizet jutalékot minden foglalás után, mint eddig.
Mennyi ideig érhetőek el a virtuális hitelkártya adatai az extraneten, és mennyi időm van megterhelni a kártyát?
A virtuális hitelkártya adatait annyiszor tekintheti meg, ahányszor csak szeretné, egészen két hónappal a vendég kijelentkezése utánig. Akár hat hónappal a kijelentkezés napja után is megterhelheti a kártyát. Ellenőrizze a kártya lejárati dátumát.
Hogyan befolyásolja az átváltási árfolyam a kifizetett összeget?
Az átváltási árfolyam nem befolyásolja a kifizetéseit. Mindig abban a pénznemben kapja meg az összeget a szobaár alapján, amelyet az extraneten kiválasztott.
Ne feledje, hogy ha az extraneten kiválasztottól eltérő pénznemben szeretné terhelni a kártyát, az átváltási árfolyam kihat az összegre.
Ki ad számlát a vendégeimnek?
Mivel foglaláskor Ön és a vendég között megállapodás jön létre (és az Ön nevében számítjuk fel az összeget), a kijelentkezéskor Önnek kell számlát adnia vendégének. Ez lehet egy papíralapú, vagy egy e-mailben elküldött számla, vagy akár mindkettő.
Ne feledje, hogy a Booking.com nem állít ki számlát a foglalásról a vendégeknek. Ez az Ön felelőssége.
A vendég fizetésének időpontja befolyásolhatja az Ön által fizetendő adókat. Ha kérdései vannak ezzel kapcsolatban, olvassa el ezt a cikket a helyi adókról (angolul).
Ki intézi az esetleg felmerülő többletköltségek beszedését?
A virtuális hitelkártyáról levont összegben nem szereplő többletdíjakat Ön szedi be.
Példák:
A fejenként esedékes díjak nem képezhetik a weboldalon megjelenített ár részét, ezért a további összeget közvetlenül Önnek kell beszednie vendégétől.
A díjak lebontását a foglalás részletei között találja, ha a kék „Részletek” gombra kattint.
Mi történik, ha úgy döntök, visszatérítem a vendég által fizetett összeget?
A Booking.com segít visszatéríteni az összeget vendégének. Ha pénzt kapott a foglalásért, mindössze annyi teendője van, hogy visszautalja az összeget a virtuális hitelkártyára. A virtuális hitelkártyát a vendég foglalásakor kapta meg, és a foglalás részletei között találhatja meg.
Hogyan számíthatok fel díjakat kár esetén?
Továbbra is kérhet biztonsági letétet a házirendje szerint.
Mennyibe kerülnek az átutalások?
A fizetési szolgáltató 2%-ot számít fel az Ön bankjának a virtuális hitelkártya használatáért. Ha ennél többet számítanak fel Önnek, lépjen kapcsolatba a bankjával, és tudakolja meg, hogy van-e közvetítői díj.
Lemondás, távolmaradás, módosítás esetén
Ha lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén pénz jár Önnek, kap egy frissített virtuális hitelkártyát az értesítő e-maillel együtt.
Nem tudom megterhelni a virtuális hitelkártyát. Mi az oka?
Elsősorban azért lehet gondja a terheléssel, mert helytelen összeget próbál levonni a kártyáról.
Fontos ellenőrizni az aktiválás napját, melyet a foglalás részletei között talál meg. Csak ez után a dátum után tudja terhelni a kártyát.
Bizonyosodjon meg arról, hogy a pontos összeget próbálja levonni a kártyáról – ez szintén a foglalás részletei között található.
Kisebb az összeg, mint amire számított?
Ha ez a helyzet áll fenn, valószínűleg azért van, mert nem lehetséges olyan többletköltségeket belefoglalni az árba, mint például az idegenforgalmi adó. A fejenként esedékes díjak nem képezhetik a weboldalon megjelenített ár részét, ezért a további összeget közvetlenül Önnek kell beszednie vendégtől.
Mi lehet még a gond?
A terhelés meghiúsulását a kártyaolvasó (POS) terminálhoz tartozó kereskedelmi kategória kód (MCC) is okozhatja.
Az Ön bankja egy kereskedelmi kategória kódot (MCC, Merchant Category Code) rendelt a kártyaolvasóhoz. Ez a kód mutatja a vállalkozása jellegét (étterem, üzlet, stb.).
Ahhoz, hogy a virtuális hitelkártyát terhelhesse egy foglalásért, a kereskedelmi kategória kódjának 7011-nek kell lennie.
Ha ez Önnél nem így van, lépjen kapcsolatba a kártyaolvasó terminál szolgáltatójával (ez általában a bank) a kód módosításával kapcsolatban, hogy a kód jobban tükrözze a vállalkozása jellegét, és virtuális hitelkártyás fizetéseket is fogadhasson.
Számos oka lehet annak, hogy a virtuális kártya nem működik, ezért ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémát, lépjen velünk kapcsolatba, és segítünk Önnek.
