Memahami skor balasan Anda

Diperbarui 2 hari yang lalu
Simpan

Riset menunjukkan bahwa tamu menghargai respons cepat atas permintaan dan pesan mereka. Mitra dengan skor balasan tinggi cenderung memiliki tingkat pembatalan yang lebih rendah dan skor ulasan keseluruhan yang lebih baik. Skor balasan menggambarkan seberapa cepat Anda membalas pesan tamu.


Isi artikel ini


Cara kami menghitung skor balasan

Skor balasan muncul setelah Anda menerima sepuluh pesan tamu pertama. Skor ini diperbarui setiap hari dan menggambarkan persentase pesan yang Anda balas dalam 24 jam selama 30 hari terakhir.

Catatan: Jika Anda menerima kurang dari sepuluh pesan tamu dalam 30 hari terakhir, skor balasan Anda akan dihitung berdasarkan sepuluh pesan terakhir yang Anda terima.

Kami tidak menghitung pesan yang ditandai sebagai Tidak perlu balasan dalam waktu 24 jam dalam perhitungan skor balasan.


Mengakses dan meningkatkan skor balasan

Kami menampilkan skor balasan Anda di ekstranet Booking.com. Anda bisa melihatnya di bagian Pesan terkait reservasi pada tab Inbox atau bagian Skor Anda pada tab Halaman Utama.

Anda bisa meningkatkan skor balasan dengan merespons tamu secepat mungkin.

 

Bagikan pendapat Anda di Partner Community

Apakah artikel ini bermanfaat?