Come faccio ad evitare le cancellazioni?

Gli ospiti cancellano per tanti motivi, ma ci sono dei semplici accorgimenti che ti possono aiutare a ridurre le cancellazioni.

Rispondi sempre in maniera tempestiva
Spesso gli ospiti cancellano perché non hanno ricevuto risposta alle loro richieste, in tempi ragionevoli. Scarica la nostra app Pulse per gestire la tua struttura ovunque ti trovi, e utilizza la funzionalità di messaggistica istantanea per non perderti neanche una domanda dei tuoi ospiti.

Attira gli utenti su mobile
Gli ospiti che prenotano da mobile di solito cancellano meno. Puoi attirare questi clienti facilitando le prenotazioni da mobile, ad esempio con opzioni come ‘last- minute senza carta di credito’, ‘niente carta di credito per prenotazioni dallo stesso paese’ o ‘niente indirizzo degli ospiti’.

Apri la disponibilità last-minute
Chi prenota last-minute cancella meno: fai in modo di essere visibile e disponibile, in modo da vendere più alloggi a questa tipologia di utenti.

Riduci le restrizioni sulla lunghezza del soggiorno
Gli ospiti che prenotano soggiorni brevi, tendono a cancellare meno. Se carichi disponibilità senza restrizioni sulla durata del soggiorno, puoi attirare questi clienti.

Scegli la tariffa base non rimborsabile
Caricare tariffe base non rimborsabili può aiutarti a ridurre le cancellazioni e assicurarti guadagni garantiti, visto che addebiti l’importo della prenotazione in anticipo, sia che gli ospiti alla fine decidano di usufruire della prenotazione o cancellarla.

Per saperne di più

Dai un’occhiata ad Analytics nella tua extranet per avere più informazioni sulle cancellazioni che ricevi e su come confrontare i dati con quelli dei competitor della tua zona. La sezione ‘Caratteristiche della cancellazione’ mette a confronto le percentuali di cancellazione tra le diverse tipologie di ospiti e ti dà più contesto per capire in quali momenti potresti ricevere cancellazioni.

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