Perché il punteggio risposte è così importante?

Rispondere velocemente alle richieste e ai messaggi degli ospiti contribuisce a fornire una migliore esperienza di soggiorno. Le ricerche in merito confermano che i clienti apprezzano le strutture che rispondono il prima possibile. Inoltre, la velocità nelle risposte di solito porta a meno cancellazioni e a più elevati punteggi nelle recensioni.

Il punteggio giudizi ti aiuta a tener traccia della velocità con cui rispondi ai tuoi ospiti e tiene conto degli ultimi 14 giorni in cui hai ricevuto almeno un messaggio. Punta a rispondere entro 12 ore. Puoi tenere traccia dei tuoi progressi nella tua extranet, alle pagine Home e Prenotazioni.

Se raggiungi il 100%, su Booking.com sarà messo in evidenza che la tua struttura risponde rapidamente ai messaggi, in modo che i clienti sappiano che possono contare su di te in caso di dubbi o domande. In pratica, questo dà agli utenti un motivo in più per prenotare un soggiorno nella tua struttura!

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