FAQ su #BookingHero

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Perché #BookingHero?

L'idea per #BookingHero è nata da delle conversazioni con i nostri Partner. Ci avete raccontato di quanto siete orgogliosi di lavorare nell'ospitalità. Di quanto siete orgogliosi di non avere dei clienti ma degli ospiti. Che anche se cercate di lasciare il settore, inevitabilmente finite per tornarci. Perché l'ospitalità non è un lavoro, è una vocazione.

E abbiamo pensato che tutto ciò meritasse di essere celebrato, in grande stile.

Ogni anno, i nostri Guest Review Awards premiano le strutture che offrono agli ospiti esperienze indimenticabili. #BookingHero è il nostro modo di celebrare le persone che sono alla base di queste grandi esperienze, quelle che superano ogni aspettativa, ogni giorno. Gli eroi sconosciuti. I nostri eroi.

Articoli:

Come funziona #BookingHero?

  • Invitiamo gli ospiti a nominare il loro #BookingHero su Instagram, Facebook o Twitter.
  • Ci dicono il nome della struttura, il ruolo del membro del personale che è stato il loro #BookingHero e la storia di come questa persona ha superato ogni aspettativa
  • La storia migliore vincerà il premio di #BookingHero di 25.000 € da spendere su Booking.com più altri 25.000 € per l’ospite che lo ha nominato
  • I due secondi classificati vinceranno 5.000€ da spendere su Booking.com, il #BookingHero e l’ospite che lo ha nominato

La storia nella mail che mi avete inviato è vera?

Assolutamente. Ecco Courtney, il ranger e l'elefante.

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Come posso rinunciare?

Sappiamo che alcune strutture o il loro personale preferirebbero non partecipare alla campagna #BookingHero. Se desideri annullare la partecipazione della tua struttura, o se vuole farlo un membro del personale faccelo sapere qui.


Dove posso trovare i Termini e Condizioni?

I Termini e Condizioni si possono trovare sulla pagina http://booking-hero.com/it/terms-conditions


Perché sui social media?

Avremmo potuto preparare un modulo d'iscrizione sul nostro sito web e chiedere agli ospiti di raccontarci il loro #BookingHero lì. Ma attraverso i social media, non solo possiamo ascoltare storie sui nostri fantastici Partner e sulla loro ospitalità, ma anche sui viaggiatori di tutto il mondo.


Quali sono le mie possibilità di vincita, dato il numero di strutture (incluse quelle grandi) presenti su Booking.com?

Ci rendiamo conto che con 1,5 milioni di strutture presenti su Booking.com e 1,5 milioni di pernottamenti prenotati ogni giorno, la possibilità di essere uno dei nostri tre vincitori #BookingHero è un po' come vincere la lotteria. Tuttavia speriamo che condividere sui social media storie di incredibile ospitalità faccia sì che ogni nominato di #BookingHero e la relativa struttura siano, in un certo qual modo, dei vincitori. Detto questo, se organizzeremo di nuovo questa campagna (o una nuova versione) nel 2018, vedremo cosa fare per poter premiare un numero più elevato di eroi dell'ospitalità, e non solo pochi fortunati.


Come sceglierete i vincitori?

Oltre a soddisfare tutti i requisiti di un post valido, come stabilito nei nostri Termini e condizioni, stiamo cercando tre cose:

  1. Il partecipante ha dimostrato in che modo il suo Booking Hero sia andato oltre le aspettative per offrire un livello di accoglienza superiore?
  2. L’esperienza è stata indimenticabile sia per il partecipante che per il suo Booking Hero?
  3. Il post inserito è interessante, coinvolgente e di qualità elevata?

Questa decisione sarà presa dal Promotore (Booking.com) e da una terza parte indipendente.


Come prevenite le frodi?

Siamo consapevoli del fatto che con un premio così importante in palio esiste il rischio di post fraudolenti. Per questo motivo, abbiamo introdotto alcuni criteri per minimizzare il rischio:

  1. Abbiamo limitato le iscrizioni a quelle relative ai soggiorni prenotati tramite Booking.com un anno prima dell'annuncio del concorso, in modo che nessuno possa prenotare un soggiorno allo scopo specifico di generare una storia #BookingHero
  2. Oltre a ciò, il partecipante deve dimostrare che ha effettivamente soggiornato nella struttura e che l’ha prenotata tramite Booking.com, e noi verificheremo le prove fornite.
  3. Il Booking Hero deve verificare la storia

Quando è possibile iscriversi?

Il concorso sarà aperto dal 18 novembre 2017 al 30 novembre 2017.


Cosa succede se ci sono più persone nella mia struttura che ricoprono lo stesso ruolo?

Quando contatteremo via e-mail i partecipanti in elenco per verificare la validità dei loro post, come da Termini e Condizioni, chiederemo loro il nome del loro Booking Hero. Nel caso non riuscissimo a ottenerlo, collaboreremo con il Partner per determinare quale membro del personale è il Booking Hero in questione.


Se il mio hotel vince, posso dividere il premio in denaro tra tutti i membri del mio staff?

Purtroppo no, il premio non è trasferibile e verrà accreditato su un account Booking.com.


Posso avere dei soldi come importo forfettario?

Siamo spiacenti ma no, non sono possibili contanti o altri premi alternativi.


Chi giudicherà il concorso?

Il parere sarà espresso dal Promotore (Booking.com) e da una terza parte indipendente.


Dove posso trovare l’elenco dei vincitori?

È possibile richiedere i nomi e le regioni di residenza dei vincitori inviando una e-mail abookinghero@booking.com nelle quattro settimane successive al 22 gennaio 2018.


Come faccio a sapere se ho vinto?

I tre vincitori (sia i partecipanti che i loro Booking Hero) scopriranno di aver vinto il 4 dicembre 2017. Il 19 dicembre 2018 scopriranno se sono i vincitori del primo premio o se hanno vinto i premi dei secondi classificati.


Se vinco, come riceverò il mio premio?

I premi saranno accreditati sugli account Booking.com dei vincitori il 22 gennaio 2018. Se i vincitori non hanno già un account Booking.com, dovranno crearne uno.


Che succede se il Booking Hero non lavora più nella struttura?

Affinché il post sia valido il Booking Hero deve essere un dipendente della struttura.


Si può inserire più di un post?

No, i post sono limitati a uno per persona.


Come funziona il premio in denaro?

C’è un premio principale di 25.000 € di credito su Booking.com (25.000 € per il partecipante e 25.000€ per il Booking Hero nominato) e due premi per i secondi classificati (5.000 € per i due partecipanti e 5.000€ per i Booking Hero nominati). Il credito su Booking.com può essere utilizzato per pagare i soggiorni presso qualsiasi struttura partner di Booking.com che accetta i crediti di Booking.com. I crediti sono validi per un periodo di cinque anni a decorrere dalla data di accredito.


Se la storia è avvenuta 20 anni fa posso usarla?

No, la storia deve essere avvenuta durante un soggiorno prenotato tramite Booking.com tra il 18 novembre 2016 e il 18 novembre 2017.

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