Cos’è il chatbot Booking Assistant e in che modo può aiutarmi?

Cos’è un chatbot?

Un chatbot è un programma informatico che simula le conversazioni con gli esseri umani.

Quali sono i benefici di usare un chatbot?

- Consente i messaggi su dispositivi mobili, permettendoti di comunicare facilmente con gli ospiti.
- È un sistema veloce ed efficiente con cui gli ospiti possono ottenere rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.

Cosa fa il Booking Assistant?

- Assiste gli ospiti che hanno domande sulle loro prenotazioni
- Risponde alle domande più frequenti sulle condizioni della struttura. Considera che le indicazioni fornite agli ospiti sono ricavate dalle informazioni che ci hai fornito in fase di registrazione.
- Se il Booking Assistant non conosce la risposta, indirizzerà la domanda a te o alla nostra Assistenza Clienti.

In che modo il Booking Assistant aiuta gli ospiti?

- Il Booking Assistant è stato ideato e ottimizzato per aiutarti a comunicare con gli ospiti facilmente e rapidamente, rispondendo alle loro domande e alle loro richieste.
- Ti fa risparmiare tempo e denaro, permettendoti di dedicare risorse ad altri compiti e alla risoluzione di richieste più complicate. Soprattutto, ti consente di dedicare le tue energie agli ospiti che stanno soggiornando nella tua struttura, per dare loro la migliore esperienza.
- C’è sempre il supporto umano. Se il Booking Assistant non sa rispondere, la domanda sarà inviata a te o a un addetto della nostra Assistenza Clienti, per esempio su argomenti come i pasti aggiuntivi e i depositi cauzionali.

Vuoi impostare le risposte automatiche del Booking Assistant nella tua extranet?

Leggi di più sulle risposte automatiche in questo articolo.

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