Dritte utili nella comunicazione coi clienti

Se hai bisogno di metterti in contatto con i clienti via e-mail, ti suggeriamo di mantenere uno stile chiaro e collaborativo.

Ecco alcune dritte:

- Apri le tue e-mail chiamando i clienti per nome.

- Ricorda di menzionare il numero della prenotazione, e di spiegare perché li stai contattando.

- Esponi le tue domande o informazioni in elenchi puntati o, in alternavita, in frasi brevi e concise.

- Fai capire ai clienti che sei a disposizione per rispondere alle loro eventuali domande

- Concludi il messaggio includendo il tuo nome, il tuo ruolo nella struttura ricettiva e i tuoi recapiti.

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