Aggiungere e aggiornare i tuoi recapiti

Aggiornato 7 mesi fa | 5 min. di lettura
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Mantenere aggiornati i recapiti può aiutarti a rimanere meglio in contatto con Booking.com e ti garantisce di avere un accesso semplice e rapido al tuo account extranet in ogni momento. 

Puoi aggiungere, modificare o eliminare i tuoi recapiti (come indirizzi e-mail, numeri di cellulare o nomi di eventuali persone di riferimento) tramite l’extranet. 

Per fare in modo che il tuo account sia al sicuro, per accedere all’extranet è necessaria l’autenticazione a due fattori. Per questo, a ogni tentativo d’accesso inviamo un numero PIN di verifica al numero di telefono fornito nella pagina Sicurezza. Tieni presente che invieremo i numeri di verifica PIN solo al numero di telefono aggiunto (e verificato) nella pagina Sicurezza


In questo articolo:


L'importanza di avere più contatti

Aggiungere più contatti, come indirizzi e-mail, numeri di telefono e altri recapiti, può aiutarti a comunicare più facilmente con Booking.com. Una comunicazione facile con noi può contribuire a migliorare l’esperienza degli ospiti e portare a recensioni con punteggi più alti. Inoltre, può anche consentirti di accedere facilmente in caso di modifiche ai recapiti fatte in seguito all'aggiornamento dei numeri di telefono o a cambiamenti nel personale. 

Se la tua struttura è gestita da più persone, può essere utile aggiungere più contatti in base alle loro funzioni e responsabilità. Ciò garantirà che ogni persona indicata come contatto riceva solo comunicazioni pertinenti. Ad esempio, oltre al contatto principale, puoi selezionarne altri per:

  • Prenotazioni: per dare al contatto che gestisce le prenotazioni una linea diretta con l’Assistenza Clienti e ricevere notifiche via messaggio
  • Fatture: per il contatto responsabile dell'amministrazione, dei pagamenti e delle fatture della tua struttura
  • Contratti: per il contatto incaricato di contratti e aggiornamenti legali
  • Tariffe: per il contatto che gestisce la performance della tua struttura

Aggiungere un nuovo contatto

Se vuoi aggiungere una persona come nuovo contatto al tuo account, puoi farlo seguendo questi passaggi: 

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazionie poi su Contatti
  3. Seleziona il tipo di contatto di tuo interesse e clicca su Aggiungi contatto
  4. Inserisci i dati della persona, poi clicca su Salva modifiche

Modificare le informazioni di contatto

È importante aggiornare le informazioni di contatto in modo proattivo. Se prevedi una modifica a informazioni come una nuova e-mail aziendale o un nuovo numero di telefono, è meglio modificare questi dettagli in anticipo. 

Se hai cambiato il tuo indirizzo e-mail, potresti dover aggiornare anche i tuoi dati di accesso e le informazioni nel Partner Hub. Se vuoi aggiornare le informazioni di contatto esistenti, segui questi passaggi. 

1. Accedi all’extranet

2. Clicca su Impostazioni, poi seleziona Contatti

3. Clicca su Modifica per modificare qualsiasi dettaglio già presente

4. Clicca su Salva modifiche per finalizzare

Se non hai più accesso a quell'email, contatta l'Assistenza Clienti qui.

Se hai più strutture sotto la tua gestione, dovrai modificare i relativi recapiti dall'account extranet di ciascuna struttura.


Aggiungere un numero di telefono verificato

Come impostazione predefinita, hai due numeri di telefono associati al tuo account di Booking.com. Il primo è un recapito che usiamo per contattarti e che devi fornire nella pagina Impostazioni dell’extranet. Il secondo è un numero di telefono verificato, che utilizziamo per inviarti i numeri PIN di verifica quando accedi al tuo account Booking.com. Verifichiamo questo numero per assicurarci che appartenga davvero a te e che sia sicuro. Lo facciamo tramite e-mail.

Se vuoi aggiungere un altro numero di telefono verificato, segui questi passaggi:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazioni e poi seleziona Sicurezza
  3. A seconda del tipo di struttura, potrebbe essere necessario cliccare su Enable edit for this property nella parte inferiore della pagina 
  4. Clicca su Aggiungi un nuovo numero sul lato destro della pagina e inserisci il nuovo numero di telefono.
  5. Indica se vuoi che questo numero riceva SMS e chiamate oppure solo chiamate.
  6. Cliccando su Verifica il numero, riceverai un’e-mail con un codice di verifica.
  7. Apri l’e-mail di verifica e clicca su Conferma per completare l’operazione.

Per approvare il numero di telefono prima di poterlo utilizzare, dovrai avere accesso all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

Una volta approvato, potrai ricevere i numeri PIN di verifica su quel nuovo numero di telefono. Ogni volta che provi ad accedere all’extranet, invieremo un numero PIN di verifica a tutti i numeri di telefono verificati che hai fornito nel tuo account.

Non riesci ad accedere?

Scopri come puoi aggiornare le tue credenziali di accesso.


Quali informazioni di contatto vengono condivise con gli ospiti

Nella conferma della prenotazione che inviamo agli ospiti condividiamo solo i recapiti del tuo contatto principale. Per proteggere la tua privacy e quella dei tuoi ospiti, forniamo solo indirizzi e-mail anonimi tramite un alias.


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