La carta di credito dell'ospite risulta non valida, cosa devo fare?

Nel caso la carta di credito di un cliente non risultasse valida, segui le indicazioni qui sotto:

1. Vai alla sezione Prenotazioni dell'extranet e clicca sul nome dell'ospite o sul numero della prenotazione.

2. Clicca su Segnala carta di credito non valida nella parte destra della pagina.

3. Se la carta di credito viene indicata come non valida prima della cancellazione da parte del cliente, questo riceverà automaticamente un'e-mail con la richiesta di fornire i dati di una nuova carta di credito entro 24 ore.

4. Quando il cliente aggiorna i suoi dati, riceverai una notifica e-mail. Se il cliente non aggiorna i dati entro 24 ore, puoi cancellare la prenotazione dalla sezione Prenotazioni dell'extranet.

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