Pago commissioni sulle prenotazioni cancellate?

Booking.com addebita la commissione solamente sui soggiorni effettivi, quindi non in caso di cancellazione. Ricorda pertanto di informarci di eventuali cancellazioni comunicate direttamente a te, per evitare che la prenotazione rientri nella fattura delle commissioni.

Ecco come puoi cancellare una prenotazione:

Se un cliente ti contatta per cancellare la sua prenotazione, chiedigli di farlo seguendo le istruzioni nell'e-mail di conferma o nelsuo account Booking.com.

Overbooking:

Per ricevere supporto su cosa fare in caso di overbooking, leggi qui: https://partnersupport.booking.com/hc/it/articles/207932765-Cosa-devo-fare-in-caso-di-overbooking-

Mancata presentazione:

Se il cliente non si presenta, puoi segnalare la mancata presentazione dalla sezione "Prenotazioni" dell'Extranet. Per maggiori informazioni leggi l'articolo: https://partnersupport.booking.com/hc/it/articles/207933925-Cosa-devo-fare-se-il-cliente-non-si-%C3%A8-presentato-

Puoi segnalare la mancata presentazione a partire dalla mezzanotte della sera del previsto arrivo, e fino a 48h dopo la data di check-out originaria.

Dopo tale scadenza non sarà più possibile segnalarla.

Carta di credito non valida:

Per informazioni su cosa fare se l’ospite ha una carta di credito non valida, leggi questi consigli:
https://partnersupport.booking.com/hc/it/articles/207427919-La-carta-di-credito-del-cliente-non-%C3%A8-valida-Cosa-faccio-

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