Quale argomento devo scegliere quando scrivo dalla sezione Messaggi?

La casella messaggi dell'Extranet ti offre un modo facile e veloce per contattarci, e a destra dei messaggi troverai il recapito telefonico del tuo team di supporto locale e un elenco delle domande più frequenti.

Clicca su Nuovo messaggio per scriverci. Cerchiamo sempre di rispondere entro 48 ore, e per aiutarci a velocizzare i nostri tempi di risposta ti chiediamo di scegliere l'oggetto più appropriato dal menù a tendina.

Questi sono i vari oggetti tra cui scegliere, con le relative spiegazioni:

BookingSuite: è un servizio che offriamo alle strutture interessate alla creazione o al redesign del proprio sito web. Se interessa anche a te, o se hai domande in proposito, scegli questo oggetto.

Contratto: scegli questo oggetto se hai domande relative al tuo contratto di collaborazione con Booking.com, hai bisogno di un nuovo contratto o la struttura sta attraversando un cambio di gestione.

Richieste generali: qualunque richiesta che non riguardi uno degli altri argomenti spiegati qui.

Fatture e Contabilità: per domande relative ai pagamenti e alle fatture delle commissioni.

Foto e descrizioni: per domande relative alle foto sulla tua pagina, o per richiedere una modifica al testo, invia un messaggio chiaro e conciso spiegando gli aggiornamenti che vorresti apportare.

Condizioni: se desideri modificare le tue condizioni di cancellazione o di pagamento, scegli questo oggetto e il messaggio arriverà direttamente al dipartimento competente. Puoi anche porre domande relative a letti supplementari, prezzi per i bambini, parcheggio o connessione internet.

Tariffe: usa questo oggetto per domande sulle tariffe o sulle offerte sulla tua pagina.

Prenotazioni: per domande sul processo di prenotazione puoi selezionare questo oggetto, ma se hai dubbi su una specifica prenotazione già esistente, contatta direttamente l'Assistenza Clienti al numero di telefono locale indicato sul lato destro della pagina.

Restrizioni: se ti serve un consiglio su quali restrizioni inserire (per esempio il soggiorno minimo), saremo lieti di aiutarti. Ti ricordiamo sin d'ora che è sempre meglio inserire meno restrizioni possibile, per non limitare troppo la visibilità della tua struttura.

Camere: tutte le unità abitative e le tipologie di alloggio vengono da noi indicate con il termine "camera", per semplicità (anche se si tratta di un appartamento o una villa). Seleziona questo oggetto se desideri contattarci in merito a modifiche, impostazioni, servizi o altre domande sui tuoi alloggi.

Giudizi: per parlare di una recensione in particolare, contatta il nostro team scegliendo questo oggetto. E per maggiori informazioni su come rispondere al commento di un ospite, leggi l'articolo.

Consigli commerciali: se hai bisogno di aiuto per ricevere più prenotazioni o impostare una migliore strategia tariffaria, seleziona questo oggetto e il team commerciale ti contatterà dandoti dei consigli in merito.

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