Booking.com può aiutarmi con gli overbooking?

Se hai più di un ospite confermato per la stessa camera e la stessa data, sei in overbooking.

Non è una situazione ideale, ma sappiamo che può succedere. Il modo migliore e più rapido per risolverlo è cercare di assegnare all'ospite un'altra camera nella tua struttura, di categoria uguale o superiore a quella prenotata.

Se questo non è possibile, ti chiederemo di coprire i costi necessari ad alloggiare il cliente in un'altra struttura di standard pari o superiore alla tua. Se hai bisogno di aiuto, ricorda che la nostra Assistenza Clienti è disponibile 24 ore al giorno, tutti i giorni.

Una volta che all'ospite è stata trovata un'altra struttura, cancelleremo la prenotazione originale.

Torna alla home Back to Partner Forum