Come posso rinunciare alla penale di cancellazione per una prenotazione?

Anche in caso di prenotazioni non rimborsabili, può capitare che il cliente richieda la cancellazione gratuita.

In questi casi, la nostra Assistenza Clienti ti contatterà per discuterne. Anche se spieghiamo sempre le condizioni di cancellazione ai clienti, scegliere di non addebitare le penali è un gesto molto apprezzato, che aiuta a prevenire eventuali reclami e ad aumentare la soddisfazione dei clienti.

Qualunque decisione tu prenda, aggiorneremo i nostri sistemi e informeremo il cliente.

In ogni caso, per le prenotazioni cancellate non saranno applicate le commissioni.

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