Come funzionano le recensioni degli ospiti?

Le recensioni degli ospiti sono una parte molto importante di Booking.com, perché aiutano gli utenti a conoscere la tua struttura e possono essere uno strumento di persuasione molto potente per convincere i potenziali clienti a scegliere proprio te. Diversamente da molti altri siti, noi mostriamo solo le recensioni di ospiti che hanno effettivamente soggiornato, quindi sulla tua pagina compariranno solo le esperienze vere di veri viaggiatori.

Dopo il soggiorno, l'ospite riceve un'e-mail contenente un invito a lasciare una recensione. Il cliente ha la possibilità di valutare la sua esperienza di soggiorno in base a una serie di fattori, tra cui i servizi, il personale e la posizione della struttura. Il nostro sistema calcola automaticamente un punteggio medio su una scala fino a 10, che comparirà sul sito insieme al commento scritto dall'ospite.

In quanto proprietario della struttura, puoi rispondere alle recensioni degli ospiti in inglese o nella lingua in cui la recensione è stata scritta, in modo da poter ringraziare l'ospite o chiarire eventuali fraintendimenti.

Alla fine dell'anno inviamo i Guest Reviews Awards alle strutture con i punteggi giudizi più elevati. Se il tuo punteggio medio è pari a 8 o superiore, riceverai un adesivo in formato digitale che puoi mettere sul tuo sito, per mostrare quanto gli ospiti amino soggiornare nella tua struttura

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