Devo fornire la fattura agli ospiti?

In breve: i partner di Booking.com devono fornire agli ospiti la fattura al check-out, se richiesto dalle leggi locali. Il tipo di fattura da emettere dipende dalle leggi locali, dato che una prenotazione è un contratto legale tra il partner e gli ospiti. Tuttavia, è sempre il partner a dovere emettere la fattura, nel momento in cui l’ospite la richiede.

Quando gli ospiti prenotano una struttura, la prenotazione diventa un accordo legale tra loro e il partner. Di conseguenza, Booking.com non può inviare le fatture ai partner o ai loro ospiti per le prenotazioni effettuate. Booking.com può fornire una ricevuta come prova dell’avvenuto pagamento ma, per motivi legali, sono sempre e solo i partner ad emettere le fatture per gli ospiti.

Importante: nei casi in cui i partner ricevono il pagamento dagli ospiti tramite bonifico bancario e il check-out avviene prima che i pagamenti siano stati elaborati, i partner possono comunque fornire una fattura in base alla prova dell’avvenuto pagamento (ovvero nel caso in cui il bonifico sia ancora in elaborazione). In base alle leggi locali, se la prova dell’avvenuto pagamento non fosse sufficiente per fornire la fattura, i partner devono spiegare la situazione agli ospiti, comunicando loro che la fattura verrà inviata via e-mail alla ricezione del bonifico bancario.

Al check-out i partner devono fornire la fattura agli ospiti in versione cartacea, tramite e-mail oppure in entrambi i formati in base a quanto stabilito dalle leggi locali. Sempre in base alle normative previste, la fattura può essere fiscale oppure una ricevuta per il cliente.

Come funziona per le fatture per gli ospiti riguardanti le prenotazioni che usano i Pagamenti Online o i Pagamenti tramite Booking.com?

Anche nei casi in cui Booking.com facilita il pagamento degli ospiti, devi comunque fornire tu la fattura al check-out in formato cartaceo, tramite e-mail o in entrambi i formati, se richiesto dalle leggi locali. Ciò è dovuto al fatto che la prenotazione, in quanto contratto, resta comunque tra il partner e l’ospite. 

Qualche info importante sulle fatture:

• Booking.com non è responsabile della fatturazione e non invierà fatture per le prenotazioni delle camere né a te, né all’ospite. 
• Assicurati che la fattura che invii all’ospite sia emessa a suo nome o a qualsiasi altro nome concordato con l’ospite stesso. 
• Per i pagamenti tramite CCV, il nome del titolare della carta sarà sempre “Booking.com (Agent)”. 

Come faccio se non ho la partita IVA?

I partner devono verificare se sia necessario registrarsi fiscalmente in base alle leggi locali.  Se non è richiesto, potrebbero dover emettere fatture non fiscali (o ricevute per i clienti).

Importante: il momento in cui l’ospite paga può avere implicazioni fiscali per i partner, quindi è importante capire come gestire l’IVA e le tasse locali.

Va bene se fornisco solo una fattura per l’importo della prenotazione sottraendo quello della commissione?

Indipendentemente da come ricevi l’importo che ti spetta per la prenotazione (ovvero dall’ospite oppure tramite Booking.com), la fattura da dare all’ospite deve sempre riportare l’importo totale della prenotazione. 

Anche per i casi in cui Booking.com sottrae già la commissione dovuta prima di inviarti l’importo che ti spetta, devi comunque emettere una fattura per l’importo totale della prenotazione.

Va bene se emetto la fattura a nome di Booking.com, dato che ricevo il pagamento da Booking.com?

Come stabilito dalle Clausole Generali, Booking.com facilita solo il pagamento per e per conto della tua struttura. I partner restano i fornitori dell’alloggio prenotato dall’ospite. Booking.com non (ri)vende l’alloggio. Quindi, come per la situazione in cui l’ospite paga il partner direttamente, il partner dovrà emettere una fattura fiscale o una ricevuta per il cliente, se richiesto dalla legge.