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Booking.comの管理画面にログインする方法

更新: 1 週間 前 | 読了目安:10分
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管理画面は、パートナー施設様が各種設定を行い、宿泊施設の管理に役立てることができるダッシュボードです。本記事では、初回のログイン方法、パスワードの再設定、新しい端末からのログイン方法など、貴施設のアカウントにアクセスする方法についてステップ・バイ・ステップでご説明します。


本記事の内容


管理画面に初めてログインする方法

 

管理画面に初めてログインする場合は、以下の手順に沿って操作してください。

  1. 管理画面のログインページにアクセスします。
  2. ユーザー名を入力し、「次へ」をクリックします。 
  3. パスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

ログイン情報は、登録手続きでパートナー施設様のアカウントを作成した際にご入力いただいたものと同じです。ログイン手続きは、どの管理画面のアカウントタイプでも同じです。 

宿泊施設を管理画面で管理できるよう招待され、ご自身で管理画面のアカウントを作成しなかった場合は、ご自身の管理画面にログインする際に使用するメールアドレスとパスワードを使ってログインする必要があることにご注意ください。

2段階認証

セキュリティ上の理由により、管理画面のアカウントにログインするには2段階認証が必要です。 2段階認証は、管理画面へのログイン時と機密データへのアクセス時に2つの方式の認証を求めるセキュリティ対策です。ユーザーログイン情報を入力した後、Pulseアプリで生成された暗証番号または、SMSで受信した暗証番号を入力していただく必要があります。 さらに安全を確保するため、管理画面上で行う操作に応じて複数の認証リクエストが表示される場合があります。 

2段階認証の暗証番号を受信し、管理画面のアカウントにいつでもアクセスできるようにするには、以下を行ってください。

  • Pulseアプリをスマートフォンにインストールすれば、2つ目の認証情報を安全な方法ですぐに受け取れます。認証コードを取得するには、アプリにログインし、「その他」ページにアクセスしてください。管理画面で暗証番号を入力できる時間には制限があります。
  • 登録されているご自身の電話番号が、最新のものであることをご確認ください。連絡先情報の更新方法および追加の電話番号の登録方法については、こちらの記事をご参照ください。1つ目の電話番号の端末にアクセスできない場合や、手元にない場合に備え、2段階認証用に予備の電話番号を追加することをおすすめします。

     

悪意のある行為や不正行為から貴施設およびゲストを保護するため、2段階認証を使ったログインを24時間以内に複数回求められる場合がありますのでご了承ください。

 

ログインすると、貴施設用の管理画面のホームページまたはグループ用のホームページが表示されます。管理画面では以下を行えます。

  • 宿泊施設IDなどの貴施設の情報にアクセスすることや、弊社プラットフォーム上での貴施設の掲載ページを確認すること。
  • 客室タイプや空室状況の更新、写真の追加、貴施設ページの情報変更のリクエストを行うこと。 
  • 貴施設のパフォーマンスを向上させるために設計された販促アドバイスを確認することや、セールを設定したり旅行者への割引を提供したりすること。

特定のメールアドレスを利用して以前弊社にご登録いただいたことがある、または以前登録手続きを中断されたことがある場合は、弊社にて新しいご登録内容を確認させていただいたうえで、ログイン情報をその時と同じメールアドレスに送信いたします。また、パスワードを作成するためのリンクを記載したメールもお送りいたします。

 

管理画面のログイン情報を変更またはリセットする方法の詳細については、こちらをご参照ください。


グループ用の管理画面にログインする方法

複数の宿泊施設を管理している場合は、グループ用の管理画面にアクセスできる場合があります。グループ用の管理画面では、複数の宿泊施設をまとめて管理できるため、宿泊施設を簡単に管理することや、ポートフォリオを短時間で管理することができます。

グループ用の管理画面にログインするには、通常のログイン手順に従い、ユーザー名とパスワードを入力してください。グループ用の管理画面のホームページには、プライマリアカウントや管理者アカウント、管理者以外のアカウントからもアクセスできます。この管理画面では、ポートフォリオに含まれる全宿泊施設に関する業務を確認および管理できます。

プライマリアカウントをお持ちの場合は、すべてのページにアクセスできますが、他のアカウントでは財務に関する機密情報にはアクセスできません。

グループ用の管理画面にログインする際に、2段階認証が必要になる場合があります。2つ目の認証情報は、アカウントに登録した番号に送信されるSMSを確認するか、Pulseアプリを使用して取得できます。 

SMSを受信するには、次の手順を実行して電話番号が最新のものであることをご確認ください。

  1. 管理画面にログインします
  2. ユーザーアカウントのアイコンをクリックし、「連絡先」を選択します
  3. 「代表連絡先」に連絡先情報を追加します

アカウントにログインできない場合

 

ユーザー名やパスワードを忘れた場合は、管理画面のログインページで「ログインできない場合」をクリックし、「ユーザー名を忘れた場合」または「パスワードを忘れた場合」をクリックして回復することができます。

例外的なケースとして2段階認証を完了できない場合は、以下の手順を実行してください。

  1. 暗証番号を求められた際に、「認証できない」を選択します
  2. 認証手続きを完了できない理由を選択します
  3. カスタマーサービスに連絡し、画面上の暗証番号を伝えます。担当者が新しい認証コードを提供します。管理画面に登録されている電話番号から電話をかけること、および宿泊施設IDを提供することが必要となりますのでご注意ください。
  4. 提供されたコードを使用してログインします

 

管理画面のアカウントを使用しない期間が6ヶ月を超えると、そのアカウントはロックされますのでご注意ください。使用しない期間が24ヶ月を超えると、アカウントは無効となります。アカウントがロックされた際、さらなるサポートが必要な場合には弊社カスタマーサービスまでご連絡いただく必要があります。

 

ログインに問題があり、詳細なガイダンスが必要な場合は、アカウントにアクセスするうえでのヒントをご参照ください。


新しい端末からログインする方法

 

ウェブブラウザを使用して新しい端末から管理画面にログインすると、前述のとおり、SMSまたはPulseから取得した認証コードを使用して認証を行うよう求められます。 

以下のうちいずれかの方法を選択できます。

  • テキストメッセージ:こちらを選択すると、6桁のコードをSMSで受信できます。
  • Pulse認証コード:Pulseアプリにログインし、「その他」、「設定」、「管理画面アクセスコード」の順にタップして、暗証番号を取得できます。

6桁のコードまたは暗証番号を入力してください。管理画面に新しい端末からアクセスできるようになります。


よくある質問

  • メールアドレスまたは電話番号に変更があった場合は、ログイン情報およびPartner Hubの情報を更新する必要があります。既存の連絡先情報を更新する方法については、こちらの記事をご覧ください。

  • 宿泊施設IDそれぞれに、少なくとも1人の管理者ユーザーが設定された管理画面のアカウントがあります。管理者ユーザーは、従業員に宿泊施設での職務(フロントデスクマネージャーなど)に応じて、管理画面へのアクセス権を付与できます。貴施設の管理画面の管理者をご確認のうえ、管理者が従業員に管理画面へのアクセス権を付与する方法について、こちらの手順をご覧ください。

  • セキュリティ上の懸念やログインに関する問題を考慮し、ログイン情報は他の誰とも共有しないようおすすめします。ログイン情報を共有すると、アカウントが侵害されるリスクが高まり、弊社のセキュリティ監視を効率的に行えなくなります。また、ログインの際はたいてい2段階認証を求められ、暗証番号がPulseアプリやSMSによって、使用するログイン情報に紐づけられた連絡先に送信されます。ログインしようとしているユーザーに適切なタイミングでその暗証番号を共有しないと、2段階認証を完了できず、ログインできなくなります。

  • 異なるメールアドレスと電話番号で複数の担当者を追加しておくことで、連絡先情報やスタッフに変更があった場合でも、スムーズに管理画面にアクセスできます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

  • ブラウザに保存されているデータが多すぎると、ログインしようとしたときに管理画面ページにエラーメッセージが表示されることがあります。別のページにリダイレクトされたり、エラーが表示されたりした場合は、「admin.booking.com」とアドレスバーに直接入力して最初からやり直し、URLが自動的に変わっていないことを確認してください。問題が解決しない場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除し、ブックマークされている管理画面のリンクをすべて削除して、もう一度お試しください。

  • 管理者ユーザーの権限をお持ちであれば、既存のアカウントを削除することや、特定のユーザーのアカウントヘのアクセスを制限することができます。詳細については、こちらの記事をご覧ください。

  • 別のユーザーに管理者権限を付与することができます。権限を付与する方法について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

  • グループ用の管理画面は、弊社プラットフォームに掲載されている複数の宿泊施設を管理する一部のパートナー施設様がご利用になれるホームページです。通常の管理画面のログイン手順またはログインのトラブルシューティング手順に従い、アクセスしてください。ログインすると、すべての貴施設を管理できるグループ用の管理画面のホームページが表示されます。管理画面のログイン情報を変更またはリセットする方法については、こちらの記事をご覧ください。

  • グループ用の管理画面で宿泊施設を追加または削除する場合は、弊社サポートチームにご連絡いただく必要があります。弊社へのお問い合わせ方法については、こちらの記事をご覧ください。

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