追加で請求書が発行された理由はなんですか?

通常、追加の請求書は特定の予約に対して発行されます。該当する予約番号は請求書に記載されています。

管理画面の「ファイナンス」タブで「請求一覧」を選択して、各請求書を見ることができます。

詳細」欄より、内容や請求書タイプを確認できます。

追加の請求書が発行される一般的な理由は以下の通りです。

ノーショー(無断不泊)の修正分:もともとは「ノーショー(無断不泊)」として処理され、通常の請求書に含まれていなかった予約が対象となります。「ノーショー(無断不泊)」の処理後に、実際はゲストが予約通りに宿泊したと確認されると、通常の請求書に含まれていなかった分のコミッションが、追加の請求書として発行されます。

ゲストの苦情対応:オーバーブッキングが発生した際の代替施設への移動費や差額、誤った金額がゲストに課金された際の差額などが発生した場合に発行される請求書です。こちらが発生する場合は、事前にカスタマーサービスより請求がされる旨をお伝え済みです。

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