ゲストからのメッセージの「自動返信」とは、なんですか?

ゲストからもっとも頻繁に送られてくるリクエストに対してメッセージの定型文で自動返信することで、同じ返信内容をその都度書き直す手間が省けるだけでなく、すぐに返信がもらえるゲストにとってもより良い体験につながります。

現在、ゲストからの駐車場、チェックインおよびチェックアウト、ベッドタイプ(ダブルまたはツイン)に関するリクエストに自動返信を設定できます。

自動返信の設定は、弊社管理画面の「宿泊施設」タブにある「メッセージ機能の設定」からできます。

リクエストが自動返信で処理された場合、リクエストの承認、却下、または空き状況次第との返信がメールまたはBookingアシスタントのメッセージでゲストに送信されます。

メッセージ機能の設定では、自動返信対象のリクエストに関してメール通知を設定できます。

また、自動返信されたリクエストは管理画面やPulseアプリでも確認できます。

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