ゲストがデポジットまたは前払いを支払っていません。予約をキャンセルできますか?

貴施設でクレジットカードを受け付けている場合:

ゲストのカードに課金できない場合は、以下の手順に沿って操作してください。

1. 弊社管理画面の「予約」タブで当該予約を選択します。

2. 「詳細」をクリックし、ページ右側にある「無効なクレジットカードとして登録する」を選択します。

3. 代替クレジットカードの24時間以内の提供をお願いするメールがゲストに自動送信されます。

4. 24時間が過ぎても代替クレジットカード情報が提供されない場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

貴施設でクレジットカードを受け付けていない場合:

ゲストに銀行振込を行っていただくために口座情報などを連絡する必要があります。

ゲストからの支払いがない場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

ホームに戻る

お探しの情報が見つかりませんか?

Connectのメールボックスからメールでお問い合わせいただければ、すぐに必要な情報を提供いたします。いただいた質問には、原則として24時間以内にご返信いたします。