クチコミスコアはどのように算出されますか?

クチコミを受け取ったり、クチコミの有効期限が過ぎた場合、弊社システムがウェブサイト上に表示される情報を全プラットフォーム(管理画面、公開ページなど)と同期するまでに48時かかります。更新のタイミングは、最新のクチコミが承認されるタイミングに影響されます。

ゲストは、異なる表情をした顔マークで4段階のクチコミ評価をつけ、各項目は最大10点満点です(よって1段階上がるごとに2.5点アップ)。総合的には、各項目の点数を合計し、その合計点を項目の数で割った数字がクチコミスコアとなります。

例:清潔さ、快適さ、施設・設備、スタッフ、お得感のスコアを合計した場合、項目の数である6で割って数値を求めます(無料WiFiに関する項目は任意の項目のため、クチコミスコアの対象外です)。

よって、1つのクチコミが貴施設の平均クチコミスコアにすぐに影響を及ぼすことはありません。

クチコミの有効期限は24ヶ月です。システムが貴施設の平均クチコミスコアを計算しなおし、公開ページに表示するまで48時間かかります。

適切かつ新しいクチコミ情報が表示されるよう、24ヶ月以上前のクチコミは自動的に削除されていきます。このため、クチコミスコアは時間とともに変わっていきます。

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