ゲストのクレジットカード情報にアクセスするには
予約の料金をクレジットカードに請求するには、ゲストのクレジットカード情報にアクセスしていただく必要があります。管理画面またはPulseアプリからこれらの情報にアクセスし、予約ポリシーに従って当該のクレジットカードに直接ご請求いただけます。ゲストのクレジットカード情報へのアクセスは、チェックアウト日またはキャンセル日から10日後まで、最大3回可能です。
セキュリティコードへのアクセスが必要な場合は、弊社までお問い合わせください。なお、セキュリティコードの閲覧は1回のみ可能となります。また、ゲストのクレジットカード情報のスクリーンショットを撮影したり、メモしたりすることのないようご注意ください。
本記事の内容
管理画面でクレジットカード情報にアクセスするには
管理画面からゲストのクレジットカード情報にアクセスする手順は以下のとおりです。
- 管理画面にログインします。
- 「予約」をクリックします。
- 該当するゲストの名前または予約番号をクリックします。
- 「クレジットカード情報を表示」をクリックします。
- ログイン名とパスワードを入力します。
Pulseアプリでクレジットカード情報にアクセスするには
モバイル端末のPulseアプリでゲストのクレジットカード情報にアクセスする方法は、以下のとおりです。
- Pulseアプリにログインします。
- 「予約」または「ホーム」タブで、クレジットカード情報を表示したい予約をタップします。
- 確認したい予約をタップします。
- 「お支払い - クレジットカード」の項目にある「クレジットカード情報を表示」をタップします。
- ログイン名とパスワードを入力します。
クレジットカード情報にアクセスできない場合の対処方法
ゲストのクレジットカード情報を確認できない場合、以下のような理由が考えられます。
- ご登録いただいてから間もないパートナー施設様で、宿泊施設の認証が完了していない場合。詳細はこちらの記事をご確認ください。
- お使いのウェブブラウザが最新版ではなく、セキュリティが十分でない場合。必ず最新版のブラウザをご利用ください。
- ご利用の管理画面アカウントまたはPulseアカウントに管理者権限が付与されていない場合。貴施設のアカウント管理者にお問い合わせください。
- 新しい端末からログインした場合、5~7日間はクレジットカード情報を表示できない場合があります。
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