予約の管理

• 管理画面では、予約についてどのような情報が確認できますか？
• Pulseアプリでは、どのような予約情報を確認できますか？
• 予約情報を印刷するには、どうすればいいですか？
• 予約を拒否することはできますか？
• 予約内容を変更をすることはできますか？

予約制限の設定

• 設定できる制限にはどのようなものがありますか？
• チェックインできない日付を指定するには、どうすれば良いですか？
• Pulseで制限を設定するには、どうすればいいですか？
• 「予約受付終了日」と「予約受付開始日」を設定するには、どうすればいいですか？
• 当日予約を禁止するには、どうすればいいですか？
• 最低宿泊日数および最大宿泊日数の制限を設定するには、どうすればいいですか？

予約内容の変更やキャンセルへの対処方法

• Pulseから予約のキャンセルはできますか？
• ゲストが予約のキャンセルを希望している場合、Pulseで行える操作はありますか？
• ゲストが予約のキャンセルを希望している場合、管理画面で行える操作はありますか？
• 予約をキャンセルすることはできますか？
• キャンセル料を免除するにはどうしたらいいですか？
• キャンセルされた予約は削除できますか？

オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法

• Pulseアプリでノーショーの記録をつけるには、どうすればいいですか？
• ノーショー（無断不泊）は、管理画面でどのように報告すればよいですか？
• オーバーブッキングになってしまった場合、どうすればいいですか？
• 管理画面に、ノーショーを報告するためのボタンがありません。なぜですか？
• 宿泊施設を一時的に閉鎖するには、どうすればいいですか？
• オーバーブッキングを避けるには、どうすればいいですか？

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ゲストとのコミュニケーション

• 返信スコアとは？
• Booking.comは、宿泊施設とゲストのやり取りを確認できるのでしょうか？
• ゲストのメールアドレスはなぜ「@guest.booking.com」になっているのですか？
• ゲストに到着予定時刻を確認することはできますか？
• ゲストにメッセージを送るときのポイント
• ゲストと連絡が取れない場合はどうしたらいいですか？

管理画面上でのゲストとのコミュニケーション

• 重要な情報を定型文としてゲストに自動送信するには、どうすればいいですか？
• 「自動返信」とはなんですか？また、定型文を設定するにはどうすればいいですか？
• 管理画面からゲストに連絡するにはどうすればいいですか？
• ゲストとのやり取りにかかる時間を省略するために定型文を設定するには、どうすればいいですか？
• ゲストとのやりとりを確認するには、どうすればいいですか？

Pulse上でのゲストとのコミュニケーション

• Pulseアプリでゲストにロケーションや写真を共有するにはどうすればいいですか？
• Pulseからゲストに連絡するにはどうしたらいいですか？