우선 기존 예약이 취소되어 Booking.com에서 해당 객실을 재판매한 것이 아닌지 확인하시는 것이 좋습니다.

닫힌 객실 자동 복원

Booking.com의 '닫힌 객실 자동 복원' 기능으로 인해 취소된 예약에 배정되었던 객실이 다시 재판매된 경우일 수 있습니다. 해당 기능은 Booking.com 상에서 숙소의 노출도를 향상시키고, 더 많은 예약을 받아보실 수 있도록 마련된 기능입니다. 하지만 엑스트라넷의 [숙소] 탭 내 '설정'에서 해당 기능을 사용하지 않도록 설정하실 수 있습니다. 

제공업체 문제

귀사의 숙소 관리 시스템 제공업체 및 Booking.com과 같은 연결된 외부 채널 간의 연결 문제가 발생했을 수 있습니다. 이와 같은 경우로 의심되는 경우, 해당 문제를 조사할 수 있도록 제공업체에 문의하는 것이 가장 좋습니다.