연동 서비스 제공업체 설정 및 이용 방법

마지막 업데이트: 1년 전 | 8분 분량
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이 글에서는 파트너님께서 연동 서비스 제공업체를 더욱 손쉽게 이용하실 수 있도록, 연동 서비스 제공업체와 연동하는 방법부터 설정하는 방법에 이르기까지 관련된 내용을 자세하게 설명하고 있습니다.


주요 내용


연동 서비스 제공업체와 처음 연동할 때의 절차

숙소에 연동할 연동 서비스 제공업체를 지정하려면 아래 절차를 따라주세요. 아래에 안내된 옵션을 찾을 수 없는 경우, 엑스트라넷 [메시지 인박스]를 통해 문의하시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 탭을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다.
  3. ‘검색’을 클릭하고 새로운 연동 서비스 제공업체를 검색합니다.
  4. 당사가 추천하는 연동 서비스 제공업체에서 원하는 업체를 선택합니다. 다양한 연동 서비스 제공업체에서 지원하는 당사의 기능을 확인하려면 ‘자세히 알아보기’를 클릭하시면 됩니다.
  5. 숙소의 니즈에 부합하는 연동 서비스 제공업체를 선택하여 계약을 체결합니다.

이 절차를 마무리한 후, 연동 서비스 제공업체를 파트너님의 계정에 연동하실 수 있습니다.


설정을 변경하고 새로운 연동 서비스 제공업체와 연동하는 방법

설정을 변경하고 연동 서비스 제공업체와 연동하는 방법은 아래와 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 탭을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다.
  3. 검색 결과 목록에서 파트너님이 이용하시는 연동 서비스 제공업체를 선택합니다.
  4. 선택하신 연동 서비스 제공업체에서 다음과 같은 기능을 지원하는 경우, 연동하고자 하는 엑스트라넷 기능을 지정합니다.
  • 요금 및 예약 가능 여부: 연동 서비스 제공업체의 플랫폼을 통해 숙소의 요금 및 예약 가능 여부를 관리합니다.
  • 예약: 연동 서비스 제공업체의 플랫폼을 이용하여 당사 플랫폼을 통해 접수된 예약을 관리합니다.
  • 콘텐츠 및 사진: 숙소 및 객실/숙박옵션 사진, 편의시설, 정책, 연락처 정보, 객실/숙박옵션 유형과 크기 정보 등을 관리합니다(일부 연동 서비스 제공업체에 한해 이용 가능).
  • 고객 메시지: 고객과 숙소 간의 커뮤니케이션을 관리합니다.
  1. 박스에 체크 표시를 하여 이용약관에 동의한 후 ‘연결하기’를 클릭합니다.

이용약관에 동의하시면 파트너님의 정보와 연동 요청이 포함된 이메일이 새 연동 서비스 제공업체 측에 전송됩니다. 제공업체가 이를 수신한 후, 필요한 매핑과 설정을 진행합니다. 연동 서비스 제공업체를 변경하는 경우, 변경 절차가 완료될 때까지 파트너님의 숙소와 기존 연동 서비스 제공업체 간의 연동은 계속 유지됩니다.

새 제공업체에서 모든 내용을 확정하고 나면 새로운 연동 서비스 제공업체와의 연동 절차가 자동으로 완료됩니다. 절차가 완료되는 대로 엑스트라넷 메시지 인박스에 알림이 전송되며, 연동이 활성화되었음을 연동 상태에서 확인하실 수 있습니다.


연동 서비스 제공업체 변경하는 방법

파트너님께서는 숙소를 오프라인으로 전환하지 않고도 연동 서비스 제공업체를 변경하실 수 있습니다. 즉, 새로운 연동 서비스 제공업체와의 연동이 완료될 때까지 기존 업체와의 연동 상태가 유지되므로, 업체 변경으로 인해 예약 접수를 놓치는 상황을 피할 수 있습니다.

아래에 안내된 옵션을 찾을 수 없는 경우, 엑스트라넷의 [메시지 인박스]를 통해 문의하시기 바랍니다.

연동 서비스 제공업체를 변경하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 탭에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 클릭합니다.
  3. ‘제공업체 전환하기’를 클릭합니다. (주의: 기존 연동 서비스 제공업체와의 연동을 해제하지 마세요)
  4. 저희가 추천하는 연동 서비스 제공업체 목록에서 업체를 선택한 후 계약을 체결합니다.

계약서에 동의하시면 파트너님의 정보와 연동 요청이 포함된 이메일이 새 연동 서비스 제공업체 측에 전송됩니다. 제공업체가 이를 수신한 후, 필요한 매핑과 설정을 진행합니다. 변경 절차가 완료될 때까지 파트너님의 숙소와 기존 연동 서비스 제공업체 간의 연동은 계속 유지됩니다.

새 제공업체에서 모든 내용을 확정하고 나면 새로운 연동 서비스 제공업체와의 연동 절차가 자동으로 완료됩니다. 절차가 완료되는 대로 엑스트라넷 메시지 인박스에 알림이 전송되며, 연동이 활성화되었음을 연동 상태에서 확인하실 수 있습니다.

새로운 연동 서비스 제공업체로 변경하신 후에는 엑스트라넷에서 요금 및 객실 재고가 최신 상태인지 반드시 확인하시기 바랍니다.


새 연동 서비스 제공업체와 연동하지 않고 기존 업체와의 연동을 해제하는 방법

새 업체와 연동하지 않고 현재 이용 중인 연동 서비스 제공업체와의 연동을 해제하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 탭을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다.
  3. 현재 이용 중인 연동 서비스 제공업체와의 연동을 종료하려면 ‘비활성화하기’를 클릭합니다.

연동을 비활성화하시면 이전의 모든 설정이 초기화됩니다. 비활성화 후에는 요금, 객실 재고, 예약을 수동으로 직접 관리하실 수 있습니다.

경우에 따라 연동 계약을 완전히 해제하려면 현재 이용 중이신 연동 서비스 제공업체에 직접 연락하셔야 할 수 있습니다. 따라서 연동을 비활성화하거나 업체를 변경하기 전에는 기존 업체에 연락해 확인하시기 바랍니다.

추후 다른 연동 서비스 제공업체와 연동하고 싶다면 ‘연동 서비스 제공업체와 처음 연동할 때의 절차’ 섹션에 안내된 설명을 따르시면 됩니다.


여러 숙소의 연동 서비스 제공업체를 변경하는 방법

그룹 엑스트라넷에서 ‘일괄 수정’ 기능을 이용하면 운영 중인 모든 숙소를 대상으로 다음 작업을 한 번에 수행하실 수 있습니다.

  • 숙소의 온라인 판매를 중단하지 않고도 연동 서비스 제공업체를 변경할 수 있습니다.
  • 사용 중인 연동 서비스 제공업체가 없을 경우, 신규 업체와 숙소를 연동할 수 있습니다.

연동 서비스 제공업체를 변경하거나 새로운 업체와 연동하기를 원하실 경우 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. 그룹 엑스트라넷에 로그인하고 ‘일괄 수정’을 클릭합니다.
  2. ‘연동 서비스 제공업체’ 아래 ‘연동 서비스 제공업체 관리’라는 항목이 나타나면 그 옆에 보이는 ‘적용하기’를 클릭합니다.
  3. 연동 서비스 제공업체를 검색하고 ‘자세히 알아보기’를 클릭하면 연동 서비스 제공업체가 지원하는 기능을 확인하실 수 있습니다.
  4. 선택한 연동 서비스 제공업체와의 연동을 요청하려면 ‘연결하기’를 클릭한 후 연동하고 싶은 기능을 지정한 뒤 ‘다음’을 클릭합니다.
  5. 새로운 연동 서비스 제공업체에 연동하려는 숙소를 선택한 후 ‘검토 후 변경 완료’를 클릭합니다.
  6. 변경 사항을 검토하고 ‘변경사항 적용’을 클릭합니다.

현재 ‘일괄 수정’ 도구는 여러 숙소를 운영하고 있으며 그룹 엑스트라넷 계정이 있는 파트너에게만 지원됩니다. 여러 숙소를 등록하는 방법은 여기에서 자세히 알아보시기 바랍니다.


연동이 활성화된 상태인지 확인하는 방법

연동 서비스 제공업체와 당사 플랫폼의 연동 상태를 확인하려면 아래 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 탭을 클릭합니다.
  3. 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다.

세 번째 단계를 완료하면 해당 페이지에서 연동 서비스 제공업체와 연결이 활성화되었는지, 아니면 숙소 측에서 추가로 완료할 절차가 있는지 확인하실 수 있습니다.


‘연동 오류’ 페이지 이용하는 방법

연동 서비스 제공업체를 이용하는 경우 엑스트라넷의 ‘연동 오류’ 페이지에서 객실 재고 관련 오류에 대해 알아보실 수 있습니다.

연동 서비스 제공업체의 플랫폼에서는 활성화되었지만 엑스트라넷에서는 비활성화 상태인 요금 및 요금제를 업데이트할 때 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.

‘연동 오류’ 페이지 찾는 방법

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [요금 및 예약 가능 여부] 탭을 클릭합니다.
  3. 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 오류’를 선택합니다.

연동 서비스 제공업체를 사용하지 않는 상태이거나 객실 재고 관련 오류가 발생하지 않았다면, 드롭다운 메뉴에 해당 옵션이 나타나지 않습니다. 

어떤 객실 유형 또는 요금제에 오류가 발생하는지에 따라 아래 절차를 따라 주시기 바랍니다.

  1. 객실 유형(또는 요금제) 추가하기’를 클릭합니다.
  2. 누락된 객실 유형이나 요금제를 평소처럼 활성화합니다.
  3. 알림을 해제하려면 ‘닫기’를 클릭합니다.

알림을 해제하기로 선택하실 경우, 연동 서비스 제공업체 플랫폼으로 이동하여 오류를 일으키는 누락된 객실 유형이나 요금제를 포함하고 있는 객실 유형+요금제 조합을 비활성화하셔야 합니다. 비활성화 처리를 하시면 다음과 같은 옵션이 추가로 제공됩니다.

  • ‘나중에 다시 보기’: 오류가 다시 발생하기 전까지 알림이 켜지지 않습니다.
  • ‘연동 서비스 업체를 통해 해결하기’: 알림이 해제됩니다.

이러한 오류는 파트너님께서 이용하시는 연동 서비스 제공업체의 플랫폼에서 해결하실 것을 권장합니다. 객실 유형과 요금제 오류는 연동 서비스 제공업체에서 코드를 검색해 확인하실 수 있습니다. 이 코드는 엑스트라넷의 ‘연동 오류’ 페이지에서도 확인 가능합니다.

오류 유형 알아보기

  • 활성화되지 않은 객실 유형+요금제 조합: 객실 유형+요금제 조합이 활성화되지 않은 상태일 때 변경을 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 객실 유형과 요금제를 먼저 활성화하셔야 합니다.
  • 숙박인원 설정 오류: 객실/숙박옵션에 설정하신 최대 숙박 인원과 일치하지 않는 요금으로 변경을 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 객실/숙박옵션의 최대 숙박 인원을 먼저 업데이트하셔야 합니다.
  • 엑스트라넷에서만 수정 가능한 요금제: 엑스트라넷에서만 수정 가능한 요금제의 경우, 해당 요금제의 정보를 변경하려고 하면 오류가 발생할 수 있습니다. 요금제 정보를 변경하려면 엑스트라넷에 로그인한 후 [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 ‘캘린더’를 클릭하셔야 합니다.
  • 비활성화된 요금제: 요금제가 활성화되지 않은 상태일 때 해당 요금제의 정보를 변경하려고 하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 요금제를 먼저 활성화하셔야 합니다.
  • 요금제가 객실 유형에 연결되어 있지 않음: 요금제가 객실/숙박옵션 유형에 연결되어 있지 않은 경우, 해당 요금제의 정보를 변경하려고 하면 오류가 발생할 수 있습니다. 객실/숙박옵션 유형에 요금제를 연결하려면 해당 요금제의 설정을 변경하셔야 합니다.
  • 비활성화된 객실 유형: 객실/숙박옵션 유형이 활성화되지 않은 상태일 때 해당 객실/숙박옵션 유형의 재고 업데이트를 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 객실/숙박옵션 유형을 먼저 활성화하셔야 합니다.

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