선결제 정책 설정하기
선결제 정책을 설정하면 고객에게 예약 요금을 미리 청구하실 수 있습니다. 신용카드 결제를 허용하고 있는 경우 엑스트라넷에서 자동 선결제 정책을 설정하실 수 있으며, 고객이 은행 계좌이체로 결제하는 것도 가능합니다.
숙소를 새로 등록한 신규 파트너님의 경우에는 선결제 정책을 설정하는 데 일시적인 제한이 있을 수 있습니다.
주요 내용
선결제 정책 설정하기
숙소에서 신용카드 결제를 허용하는 경우, 다음 단계에 따라 선결제 정책을 설정 또는 업데이트하세요.
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다
- ‘취소 및 선결제 정책’에서 ‘수정’을 클릭합니다
- 기존 정책을 업데이트하거나 ‘새 취소 정책 생성하기’를 클릭합니다.
- ‘저장’을 클릭하여 완료합니다.
숙소에서 신용카드 결제를 허용하지 않는 경우, 고객에게 은행 계좌이체를 요청하는 메시지를 전송하세요. 메시지 템플릿을 설정해 두면 이러한 요청 절차를 자동화하여 시간을 절약하실 수 있습니다.
미납된 선결제 금액 수령하기
숙소에서 신용카드 결제를 허용하고 있으나 고객의 카드로 요금을 청구할 수 없는 경우, 해당 카드를 유효하지 않은 신용카드로 표시할 수 있습니다.
신용카드 결제를 허용하지 않는 상황에서 고객이 계좌이체로 결제를 진행하지 않은 경우, 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 당사로 메시지를 보내주세요. 당사에서 고객에게 연락하여 24시간 내에 해당 보증금을 지불하도록 안내합니다. 고객이 이 기한 내에 요금을 지불하지 않으면 파트너님께서 예약을 취소하실 수 있습니다.
Booking.com 결제 서비스를 통해 선결제 금액 수령하기
Booking.com 결제 서비스에 가입하신 경우 이 안내글에 설명된 내용에 따라 선결제 정책을 설정하실 수 있습니다. 이때 파트너님이 설정하신 정책에 따라 당사가 관련 절차를 처리하게 되는 점 참고해 주세요. 즉, 당사에서 해당 정책에 따라 선결제 금액을 회수하거나 고객의 신용카드로 요금을 청구하게 됩니다.
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