취소 정책 설정하기
취소 정책을 설정하면 고객이 예약 취소 또는 변경 시 알고 있어야 하는 내용을 정확하게 안내하실 수 있으며, 수입 손실이 발생할 만한 상황도 방지하실 수 있습니다.
취소 정책을 설정하시려면 먼저 정책을 생성하신 후 1개 이상의 요금제에 적용하셔야 합니다. 참고로 새 정책은 해당 정책이 설정된 시점 이후에 접수된 예약에만 적용된다는 점 양지하시기 바랍니다.
새 취소 정책 생성 방법
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다.
- ‘새 취소 정책 생성하기’를 클릭합니다.
- 무료 취소 기간을 설정할지 선택합니다. 해당 기간을 설정하는 경우, 체크인 이전 언제까지 고객이 무료로 취소할 수 있는지도 설정합니다.
- 무료 취소 기간이 지난 후 (또는 무료 취소 기간이 없는) 예약을 취소하거나 노쇼가 발생하는 경우 고객이 지불해야 할 위약금을 지정합니다.
- ‘저장’을 클릭합니다.
요금제에 취소 정책을 적용하는 방법
새로운 취소 정책을 생성하신 후에는 해당 취소 정책을 요금제에 적용하셔야만 파트너님의 숙소를 예약하려는 고객에게 정책이 표시됩니다. 적용 방법은 다음과 같습니다.
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 ‘요금제’를 클릭합니다.
- 새 취소 정책을 적용하려는 요금제를 선택한 뒤 ‘수정’을 클릭합니다.
- ‘정책’ 아래에서 ‘수정’을 클릭합니다.
- 요금제에 적용하려는 취소 정책을 선택한 뒤 ‘저장’을 클릭합니다.
- ‘변경사항 적용’을 클릭합니다.
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