요금/객실 재고 업데이트
요금 및 객실 재고를 미리부터 설정해 두시면 검색 결과에서 노출도를 향상시키고 고객의 조기 예약률을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 예약 가능한 객실/숙박옵션이 많을수록, 그만큼 많은 여행객에게 숙소를 어필할 수 있습니다. 요금 및 객실 재고는 엑스트라넷 캘린더에서 업데이트하실 수 있으며, 캘린더에서는 '객실 옵션별' 또는 '월별' 보기 모드를 이용하실 수 있습니다. 이때 예약 가능 상태인 모든 날짜에 요금을 업데이트해 주셔야 고객이 객실/숙박옵션을 확인하고 예약할 수 있다는 점 양지하시기 바랍니다. 고객의 사전 예약은 숙박 최대 16개월 전부터 가능합니다.
요금이 파트너님께서 선호하시는 통화로 표시되지 않을 수 있다는 점 양해해 주시기 바랍니다. 엑스트라넷에서 통화는 기본 설정으로 지정되며, 결제 및 청구와 관련된 시스템상 절차로 인해 변경이 불가능하기 때문입니다.
주요 내용
객실 옵션별 보기 모드에서 요금 및 객실 재고 업데이트하기
객실 옵션별 보기 모드에서의 요금 및 객실 재고 업데이트 방법을 설명하는 아래의 동영상 가이드를 참고해 보세요.
객실 옵션별 보기 모드로 캘린더를 사용하시는 경우, 다음 절차를 따르시면 요금 및 객실 재고를 업데이트할 수 있습니다.
- 엑스트라넷에 로그인하세요.
- [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 '캘린더'를 선택하세요.
- 해당하는 객실 또는 숙박옵션 유형의 '판매 가능 객실' 행에서 원하는 판매 날짜와 수량을 지정하세요.
- 이후 각 요금제의 행에서 해당 객실 유형의 요금을 변경하실 수 있습니다.
- 한 번에 여러 날짜를 변경하시려는 경우, 셀을 클릭한 뒤 가장자리에 나타나는 파란색 원을 원하는 날짜까지 드래그하세요. 이후 팝업창이 나타나면 객실/숙박옵션의 수량과 1박 요금을 입력하고 '저장'을 클릭하세요.
- 한 달 이상의 기간을 한 번에 변경하시려는 경우, 먼저 업데이트를 원하는 객실/숙박옵션에서 '일괄 수정'을 클릭하세요. 패널이 나타나면 판매할 객실/숙박옵션 수와 판매할 날짜, 요금을 선택하고 '변경사항 저장'을 클릭하세요.
- 여러 객실/숙박옵션을 한 번에 변경하시려는 경우, 먼저 '일괄 수정'을 클릭하고 패널이 나타나면 '다수 객실 유형'을 클릭하세요. 판매를 원하는 객실/숙박옵션의 수량을 조정하고 '변경사항 저장'을 클릭하세요.
캘린더에서 업데이트하신 객실 재고가 플랫폼상에 반영되기까지 몇 분 정도 소요될 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다. 연동 서비스 솔루션을 사용하고 계시는 경우, 해당 솔루션에서 객실 재고를 반영하기까지 시간이 소요될 수 있다는 점도 염두에 두시기 바랍니다.
연동 서비스 솔루션을 이용하시는 경우, 엑스트라넷 캘린더 화면에서 '일괄 수정' 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. 간혹 PMS 또는 채널 매니저를 사용하시더라도 '일괄 수정' 기능을 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 그러나 이러한 경우에도 이후 해당 연동 서비스 솔루션에서 재고를 동기화할 때 파트너님께서 변경하신 캘린더 내용을 덮어쓰게 된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 당사 플랫폼에 표시되는 숙소 객실 재고를 업데이트할 때에는 이용하시는 연동 서비스 소프트웨어를 사용해 주시기 바랍니다. 이 안내글을 참고하시면 연동 서비스 솔루션을 통해 객실 재고를 관리하는 방법에 대해 알아보실 수 있습니다.
월별 보기 모드에서 요금 및 객실 재고 업데이트하기
월별 보기 모드에서의 요금 및 객실 재고 업데이트 방법을 설명하는 아래의 동영상 가이드를 참고해 보세요.
월별 보기 모드로 캘린더를 사용하시는 경우, 다음 절차를 따르시면 요금 및 객실 재고를 업데이트할 수 있습니다. 채널 매니저를 이용하신다면 경우에 따라 월별 보기 모드를 사용하지 못할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
- 엑스트라넷에 로그인하세요.
- [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 '캘린더'를 선택하세요.
- 드롭다운 목록을 클릭하여 재고 업데이트를 원하는 객실/숙박옵션을 선택하세요.
- 캘린더에서 업데이트를 원하는 날짜 또는 날짜 범위를 선택하거나, 패널에서 시작일과 종료일을 선택하세요. '요일 상세 설정' 드롭다운을 클릭한 다음, 변경사항을 적용할 요일을 지정하세요.
- 패널에서 판매할 객실 또는 숙박옵션의 수량을 선택하고, 적용할 요금제와 금액을 지정하세요. 요금제를 하나만 제공하는 숙소의 경우, 환불 불가 여부도 지정하실 수 있습니다. 이 외에도 요금제에 제한사항을 추가하거나 조정하는 것도 이 패널에서 가능합니다.
- 고객이 예약을 할 수 있도록 하려면 요금을 적용할 날짜에 객실/숙박옵션이 '예약 가능' 상태로 표시되어 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.
- 아래로 스크롤하고 '저장'을 클릭하시면 변경사항이 적용됩니다.
캘린더에서 업데이트하신 객실 재고가 플랫폼상에 반영되기까지 몇 분 정도 소요될 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
숙소가 예약 가능한 상태인지 확인하기
엑스트라넷 캘린더를 참고하시면 숙소 예약이 가능한 날짜와 가능하지 않은 날짜도 확인하실 수 있습니다. 이 정보는 Pulse 앱으로도 확인이 가능합니다. 객실/숙박옵션의 상태에 따라 표시되는 색이 다음과 같이 달라집니다.
- 초록색 – 해당 날짜에 객실/숙박옵션의 예약이 가능한 상태입니다
- 빨간색 – 해당 날짜에 객실/숙박옵션의 예약이 불가능한 상태입니다
고객이 특정 객실 또는 숙박옵션을 예약할 수 없는 데에는 몇 가지 원인이 있습니다. 예약 불가 상태인 객실/숙박옵션의 경우 캘린더의 객실 옵션별 보기 모드에서 해당되는 객실/숙박옵션 이름 아래에 빨간색 배지가 표시되며, 자세한 사유가 다음과 같이 나타납니다.
- 닫힘 – 파트너님께서 해당 객실/숙박옵션을 닫은 경우입니다. Pulse 앱을 사용하시는 경우, 토글 버튼을 오른쪽으로 옮겨 객실/숙박옵션을 예약 가능한 상태로 오픈하실 수 있습니다. 엑스트라넷 캘린더를 사용하시는 경우, '객실 상태' 행을 클릭하시면 해당 객실/숙박옵션이 빨간색에서 초록색으로 전환됩니다.
- 재고 없음 – 아직 객실/숙박옵션 재고를 추가하지 않으셨거나, 재고를 0으로 돌린 상태입니다. 해당 객실/숙박옵션을 예약 가능 상태로 전환하시려면 재고를 추가해 주세요.
- 요금 미설정 – 요금제에 아직 요금을 설정하지 않은 경우입니다. 예약 가능한 상태로 변경하시려면 해당 객실/숙박옵션에 설정된 열린 상태의 요금제에 하나 이상의 요금을 추가해 주세요.
- 닫힌 요금 – 해당 날짜에 모든 요금제가 닫힌 상태입니다. 예약 가능한 상태로 변경하시려면 해당 객실/숙박옵션에 설정된 요금제를 하나 이상 열어주세요.
- 예약 불가(원인 2개 이상) – 여러 가지 원인으로 객실/숙박옵션 예약이 불가능한 경우입니다. '객실 상태' 행을 클릭하시면 자세한 원인을 확인하실 수 있습니다.
- 판매 완료 – 당사 플랫폼에서 판매 중인 객실/숙박옵션이 해당 날짜에 모두 예약된 경우입니다. 재고가 있으며 예약을 더 접수하고 싶다면 해당 객실이나 숙박옵션의 재고를 추가해 보시기 바랍니다.
- 예약 완료 – 해당 날짜에 모든 객실/숙박옵션이 예약된 상태입니다(Pulse 앱 한정).
객실 재고에 설정하신 예약 제한사항이 많을수록, 당사 플랫폼에서 파트너님 숙소의 노출도에 미치는 영향도 커지게 됩니다. 파트너님의 숙소를 검색하실 때 이 점에 유의해 주시기 바랍니다.
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- 식사 옵션에 관한 정보를 추가/수정하는 법
- 환불 불가 요금 설정하기
- 새로운 요금제 설정하기
- 스탠다드 아동 요금 설정하기
- 모바일 할인 설정 방법
- ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 추가 또는 업데이트하는 방법
- 기간 한정 특가 활성화하기
- 조기 예약 특가 및 막바지 특가 설정하기
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