예약 관리 방법

• 엑스트라넷 관리자 페이지에서 확인 가능한 예약 관련 정보는 무엇인가요?
• Pulse 앱에서 확인 가능한 예약 정보는 무엇인가요?
• 예약 내용을 프린트하려면 어떻게 해야 하나요?
• 예약을 거부할 수 있나요?
• 예약 변경이 가능한가요?

예약 제한사항을 설정하는 방법

• 제한사항을 어떻게 변경할 수 있나요?
• 체크인을 진행할 수 없는 날짜에 예약을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
• Pulse 앱에서 제한 사항은 어떻게 추가하나요?
• ‘가장 이른 사전 예약일’과 ‘가장 늦은 사전 예약일’은 어떻게 설정할 수 있나요?
• 당일 예약 투숙객을 어떻게 제한할 수 있나요?
• 요금별 최소 숙박 기간을 어떻게 변경할 수 있나요?

예약 변경 및 취소 시 처리 방법

• Pulse 앱을 사용하여 예약을 취소할 수 있나요?
• 투숙객이 예약 취소를 요청할 경우 Pulse 앱에서 어떤 조치를 취할 수 있나요?
• 투숙객이 예약 취소를 요청할 경우 엑스트라넷 관리자 페이지에서 어떤 조치를 취할 수 있나요?
• 예약을 취소할 수 있나요?
• 취소 위약금 면제는 어떻게 하나요?
• 취소된 예약을 삭제할 수 있나요?

오버부킹 및 노쇼에 대한 대응 방법

• Pulse 앱에서 노쇼 표시하는 방법
• 고객이 도착하지 않았을 때 엑스트라넷에서 노쇼로 처리하는 방법
• 오버부킹(초과예약)이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?
• 엑스트라넷에 '노쇼' 버튼이 보이지 않습니다. 왜 그런가요?
• 숙소를 일시적으로 닫으려면 어떻게 해야 하나요?
• 오버부킹을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

문서 7개 모두 보기

고객 커뮤니케이션

• 답변 점수란?
• 고객에게 보내는 메시지를 Booking.com 측에서 확인할 수 있나요?
• 고객의 이메일 주소가 '@guest.booking.com'으로 끝나는 이유는 무엇인가요?
• 고객에게 예상 도착 시간을 요청할 수 있나요?
• 고객과 연락이 닿지 않습니다. 어떻게 하나요?

엑스트라넷을 통해 고객과 커뮤니케이션 하는 법

• 메시지 템플릿을 이용하여 고객에게 중요한 정보를 자동으로 전송하려면 어떻게 해야 하나요?
• 자동 답변 기능은 무엇이며, 메시지 템플릿은 어떻게 추가하나요?
• 엑스트라넷을 통해 고객과 연락하는 방법
• 고객과의 소통 시간을 절약하기 위한 메시지 템플릿은 어떻게 설정하나요?
• 고객과 주고받은 메시지는 어디서 확인할 수 있나요?

Pulse 앱을 통해 고객과 커뮤니케이션 하는 법

• Pulse 앱을 통해 숙소의 위치 및 사진을 어떻게 공유할 수 있나요?
• Pulse 앱을 통해 고객과 연락을 취하려면 어떻게 해야 하나요?