Hoe kan ik annuleringen voorkomen?

Gasten annuleren om verschillende redenen, maar er zijn een paar eenvoudige manieren om het aantal annuleringen te verminderen.

Antwoord of reageer snel
Het komt regelmaitg voor dat gasten annuleren omdat ze geen (tijdig) antwoord krijgen van de accommodatie op vragen of verzoeken. Om overal en altijd gemakkelijk en snel te kunnen antwoorden, raden we u aan om onze Pulse-app te downloaden. Deze accommodatiebeheer-app biedt de mogelijkheid om rechtstreeks berichten naar de gasten te sturen.

Denk aan de mobiele boeker
Gasten die via mobiel of tablet boeken, annuleren minder vaak. U kunt het voor deze klanten extra gemakkelijk en dus aantrekkelijker maken om mobiel te boeken door opties toe te voegen als ‘Last-minute zonder creditcard’, ‘Geen creditcardgegevens voor binnenlandse boekingen’, of ‘Geen adresgegevens nodig’.

Zorg voor last-minutebeschikbaarheid
Last-minuteboekers annuleren minder, dus zorg ervoor dat u beschikbaarheid heeft en zichtbaar bent voor deze groep gebruikers.

Beperk het aantal restricties op verblijfstijd
Gasten met een korter verblijf annuleren minder, dus het laden van meer beschikbaarheid zonder restricties op verblijfstijd is een heel goede manier om nieuwe gasten te trekken.

Niet-restitueerbare basisprijzen
Door niet-restitueerbare basisprijzen te laden kunt u het aantal annuleringen reduceren en u verzekeren van inkomsten, omdat de gasten vooraf betalen, ook als ze later hun boeking annuleren.

Meer informatie
Kijk onder de Analytics-tab in uw extranet om meer te lezen over annuleringen bij uw accommadatie en hoe u deze kunt vergelijken met die bij de concurrentie in uw regio. De sectie ‘Annuleringen: karakteristieken’ geeft u een vergelijkend overzicht van de annuleringspercentages per gasttype en biedt daarnaast inzicht in wanneer er meer annuleringen zijn en wanneer minder.

Terug naar Startpagina Back to Partner Forum