Gastbeoordelingsproces en -voorwaarden

Een gastbeoordeling is de persoonlijke mening over de ervaring van een gast na een verblijf in een accommodatie. Om alles uit uw beoordelingen te kunnen halen, moet u begrijpen hoe het beoordelingsproces werkt en wie een beoordeling kan achterlaten.

Waar dit artikel over gaat:

Hoe het gastbeoordelingsproces werkt

Met beoordelingen kunt u waardevolle feedback over uw accommodatie krijgen en de gastervaring verbeteren. Ze tonen de beste kenmerken van uw accommodatie en helpen andere potentiële gasten om een keuze voor hun boeking te maken.

We sturen gasten ongeveer 48 uur na het uitchecken e-mails om ze uit te nodigen een beoordeling te schrijven. Ze hebben drie maanden de tijd om hun beoordeling af te ronden.

Criteria om een gastbeoordeling achter te kunnen laten

Alleen gasten die via ons platform een verblijf hebben geboekt – inclusief no-shows en mensen die namens hun familie of vrienden een accommodatie hebben geboekt – en/of in uw accommodatie zijn verbleven, kunnen een beoordeling achterlaten.

Soms heeft iemand een reservering gemaakt namens een vriend, familielid of collega. In dat geval ontvangt de persoon die de boeking heeft gemaakt de gastenbeoordelingsvragenlijst en kan deze doorsturen naar de persoon die in de accommodatie heeft verbleven om de beoordeling te voltooien.

U kunt onze content-richtlijnen hier lezen om meer te weten te komen over ons beleid met betrekking tot beoordelingen van niet-verbleven reserveringen.

Anonieme beoordelingen op Booking.com

We staan ​​geen anonieme beoordelingen meer toe op ons platform. Anonieme beoordelingen waren voorheen toegestaan ​​met als doel de privacy van gasten te beschermen en partners te helpen zoveel mogelijk beoordelingen te verzamelen. Door uw feedback hebben we geleerd dat anonieme beoordelingen een probleem zijn voor veel van onze partners. Na een grondige beoordeling hebben we deze optie vanaf nu verwijderd.

Let op:

• Gasten die oudere versies van de Booking.com-app gebruiken, kunnen mogelijk nog steeds een anonieme beoordeling indienen. Dit aantal gasten is klein en in principe zou u minder anonieme beoordelingen moeten zien naarmate meer gasten de app updaten.
• Anonieme beoordelingen die al zijn ingediend, zijn nog steeds zichtbaar voor gasten en partners. Zoals alle reviews blijven deze 36 maanden openbaar.

Anonieme beoordelingen zijn geen reden voor verwijdering. Als u op zoek bent naar meer informatie over het verwijderen van gastbeoordelingen, lees dan dit speciale artikel en de content-richtlijnen.