Waarom worden de reserveringen niet langer per fax verstuurd, maar alleen nog per e-mail?

We hebben de meest gestelde vragen over dit onderwerp - en de antwoorden - hieronder op een rijtje gezet.

Waarom word ik van fax overgezet naar e-mail?

Ten eerste, en als allerbelangrijkste, willen wij er zeker van zijn dat u op een zo veilig en betrouwbaar mogelijke wijze toegang krijgt tot de reserveringsgegevens van de gasten. Ten tweede vinden wij het belangrijk zo milieuvriendelijk mogelijk te zijn.

Hoe kan ik de creditcardgegevens van de gasten inzien?

We hebben u onlangs via een bericht in uw extranet van de wijzigingen op de hoogte gebracht, maar hier is een korte samenvatting:

- Creditcardgegevens kunnen binnen een periode van 10 dagen, te rekenen vanaf de dag dat de reservering is gemaakt, tot drie keer worden opgevraagd.

- CVC codes kunnen één keer worden bekeken.

- Na de overzetting moet u uw wachtwoord eenmalig wijzigen om de creditcardgegevens te kunnen bekijken. Klik op het 'Account’-icoontje rechtsboven in uw extranet, en kies ‘Wachtwoord wijzigen’. Uw nieuwe wachtwoord moet aan de volgende eisen voldoen:

- Gebruik ten minste 8 tekens
- Gebruik minstens één letter en één cijfer
- Zorg iedere keer dat u het wachtwoord wijzigt, dat het nieuwe wachtwoord uniek is. Om veiligheidsredenen verzoeken wij u om oude wachtwoorden niet opnieuw te gebruiken.


Kan ik terugschakelen naar faxen?

Nee, dat is niet mogelijk. Dit is een permanente wijziging vanwege informatiebeveiliging en het verbeteren van het milieu.

Op basis van feedback van partners zijn we echter gekomen tot een aantal oplossingen voor de meest voorkomende problemen:

- Als u zich zorgen maakt over een slechte internetverbinding, of als u een seizoensgebonden accommodatie heeft, dan kunt u onze mobiele Pulse-app gebruiken in plaats van uw computer. Met deze app kunt u rechtstreeks notificaties ontvangen (ook via SMS), zodat u altijd volledig op de hoogte bent van uw reserveringen.

- Als nog niet zo thuis bent op het extranet, kunnen wij u helpen met artikelen over hoe u uw boekingen en de creditcardgegevens kunt controleren.

- Als u meer werknemers toegang wilt geven tot deze gegevens, zonder volledige toegang tot het extranet, dan kunt u een nieuw account met aparte login en beperkte gebruikersrechten instellen.

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Connect-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.