Ik heb een overboeking terwijl ik een channel manager gebruik. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of het niet gaat om een eerdere reservering die is geannuleerd en opnieuw verkocht is via Booking.com.

Kamers automatisch aanvullen op Booking.com

Mogelijk is een kamer geannuleerd die later weer verkocht is door de optie "Automatisch aanvullen voor gesloten kamers" van Booking.com. Dit is ontworpen om u meer zichtbaarheid te geven en uw conversie op Booking.com te verbeteren. U kunt deze functie echter uitschakelen in het extranet (Ga naar 'Instellingen' in het het tabblad 'Accommodatie').

Problemen met de provider

Er kan mogelijk een verbindingsprobleem zijn tussen uw provider en de verbonden kanalen (zoals Booking.com). Als u denkt dat dit het geval is, neem dan contact op met uw provider die dit verder kan onderzoeken.

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Connect-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.