Wat zijn ‘Automatische antwoorden’ voor berichten van gasten?

Automatische antwoorden zijn standaardantwoorden die ingesteld kunnen worden om de meestgestelde vragen van gasten te beantwoorden. Hiermee bespaart u tijd en zorgt u voor een betere ervaring voor uw gasten.

Automatische antwoorden kunnen momenteel ingesteld worden voor gasten die een verzoek hebben voor een parkeerplaats, in- en uitchecken en bedtypes (tweepersoonsbed of 2 aparte bedden).

U heeft hier echter altijd de controle over doordat u de instellingen voor uw automatische antwoorden zelf kunt beheren en wijzigen in ‘Voorkeuren voor berichten’, onder de tab ‘Accommodatie’ van uw extranet.

Wanneer een verzoek is verwerkt door middel van automatische antwoorden, ontvangt de gast een e-mail of een bericht via de chatfunctie van de Booking Assistant ter bevestiging of het verzoek is goedgekeurd, afgekeurd of afhankelijk van beschikbaarheid is.

Onder ‘Voorkeuren voor berichten’ kunt u ook kiezen of u e-mailnotificaties voor automatische antwoorden wilt ontvangen.

Daarnaast kunt u in uw extranet of in de Pulse-app berichten bekijken die automatisch beantwoord zijn.

Ondek meer over de Booking Assistant.

Terug naar Startpagina Back to Partner Forum