De creditcard van de gast wordt getoond als ongeldig. Wat moet ik doen?

Als de creditcard van de gast getoond wordt als ongeldig, dan dient u de volgende stappen te ondernemen:

1. Klik in het Extranet op het tabblad ‘Reserveringen'.

2. Klik op de betreffende naam van de gast of het referentienummer en selecteer 'Creditcard als ongeldig markeren' aan de rechterkant van de pagina.

3. Als de creditcard als ongeldig is gemarkeerd voordat de gast heeft geannuleerd, ontvangt de gast automatisch een e-mail met het verzoek om binnen 24 uur nieuwe creditcardgegevens aan te leveren.

4. Als u binnen deze periode geen nieuwe creditcardgegevens heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

 

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Connect-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.