De creditcard van de gast wordt getoond als ongeldig. Wat moet ik doen?

Als de creditcard van de gast getoond wordt als ongeldig, onderneem dan de volgende stappen:

1. Klik in het Extranet op het tabblad ‘Reserveringen' en klik op de naam van de gast of het referentienummer.

2. Selecteer 'Creditcard als ongeldig markeren' aan de rechterkant van de pagina.

3. Als de creditcard als ongeldig is gemarkeerd voordat de gast heeft geannuleerd, ontvangt de gast automatisch een e-mail met het verzoek om binnen 36 uur nieuwe creditcardgegevens aan te leveren.

4. U ontvangt een e-mail wanneer de gast de creditcardgegevens heeft bijgewerkt. Mocht u geen nieuwe creditcardgegevens hebben ontvangen binnen deze 36 uur, dan kunt u de boeking annuleren onder het tabblad 'Reserveringen'.

 

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Connect-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.