Booking.com berekent alleen commissie over bevestigde verblijven, we berekenen geen commissie wanneer een reservering is geannuleerd. Zorg wel dat u ons altijd bijtijds informeert over alle annuleringen, zodat u daarvan geen factuur ontvangt en u geen commissie hoeft te betalen.
Zo kunt u een reservering annuleren:
Als een gast contact met u opneemt om de reservering te annuleren, adviseer hem/haar om dit via de bevestigingsmail of het Booking.com-profiel te doen. Gasten kunnen deze link in hun bevestiging vinden.
Overboeking:
Als u hulp nodig heeft bij een overboeking, kijk dan hier: https://partnersupport.booking.com/hc/nl/articles/207932765-Wat-moet-ik-doen-als-ik-een-overboeking-heb-
No-show:
Als de gast niet is gearriveerd, markeer de reservering dan als een 'no-show' in de tab 'Reserveringen' in het Extranet. Lees voor meer informatie dit artikel: https://partnersupport.booking.com/hc/nl/articles/207933925-Wat-moet-ik-doen-als-een-gast-niet-komt-opdagen-
U kunt de gast alleen als no-show markeren van middernacht op de dag van aankomst tot 48 uur na de originele uitcheckdatum.
Hierna kunt u geen no-show meer rapporteren.
Ongeldige creditcard:
Voor informatie over wat u moet doen wanneer een gast een ongeldige creditcard heeft, bekijk deze tips: https://partnersupport.booking.com/hc/nl/articles/207427919-De-creditcard-van-de-gast-wordt-getoond-als-ongeldig-Wat-moet-ik-doen-