Hoe werkt het systeem van gastbeoordelingen?

Gastbeoordelingen vormen een zeer belangrijk onderdeel van Booking.com. Ze helpen klanten om meer te weten te komen over uw accommodatie en ze kunnen een sterke manier zijn om mensen te overtuigen bij u te boeken. In tegenstelling tot vele andere websites tonen wij alleen beoordelingen van gasten die daadwerkelijk bij u verbleven hebben, wat betekent dat er op uw pagina alleen echte ervaringen van echte gasten getoond worden.

Nadat een gast in uw accommodatie heeft verbleven, ontvangen ze automatisch een e-mail om een beoordeling achter te laten. Ze hebben de mogelijkheid hun verblijf te beoordelen op basis van tal van factoren, waaronder faciliteiten, personeel en locatie. Ons systeem berekent dan automatisch een totaalscore op een maximum van 10, dat vervolgens op de website verschijnt in combinatie met eventuele opmerkingen van de gast.

Als accommodatie-eigenaar kunt u reageren op de beoordelingen in het Engels of in de taal waarin de beoordeling geschreven is, zodat u de mogelijkheid heeft om de gast de bedanken of eventuele misverstanden uit te leggen.

Aan het eind van het jaar reiken we de Guest Review Awards uit aan onze hoogst scorende accommodaties. Als gasten u voor het jaar een gemiddelde score van acht of hoger hebben gegeven, ontvangt u een virtuele sticker dat u op uw eigen website kunt plaatsen en daarmee de wereld kunt laten weten dat gasten uw accommodatie geweldig vinden.

Terug naar Startpagina Back to Partner Forum