Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące. #BookingHero

bookinghero-hero-image-131117.jpg

Dlaczego #BookingHero?

Pomysł na #BookingHero narodził się w wyniku rozmów z naszymi Partnerami. Powiedzieliście nam, jak jesteście dumni mogąc okazać innym gościnność. Jak chlubicie się tym, że odwiedzający Was nie są Waszymi klientami, a gośćmi. I nawet kiedy chcecie odejść z tej branży i tak w końcu do niej wracacie. Bo gościnność nie jest pracą, jest powołaniem.

Uznaliśmy, że ta postawa zasługuje na najwyższe uznanie.

Każdego roku przyznajemy nagrody Guest Review Awards wyróżniające obiekty, które stale dostarczają swoim gościom ponadprzeciętnych wrażeń. Za pomocą #BookingHero chcemy uhonorować tych, którzy je urzeczywistniają, którzy każdego dnia robią wszystko, a nawet jeszcze więcej, by uczynić pobyt swoich gości jak najwspanialszym. Niedocenianych bohaterów. Naszych bohaterów.

Na czym polega #BookingHero?

  • Prosimy naszych gości, by zgłaszali kandydatury na #BookingHero na Instagramie, Facebooku lub Twitterze
  • Prosimy ich o podanie nazwy obiektu oraz stanowiska członka personelu, który jest ich #BookingHero, a także opisanie dlaczego właśnie ta osoba urzekła ich swoją postawą
  • Najciekawsza historia zostanie nagrodzona kwotą 25 000€ dla #BookingHero, do wydania na Booking.com oraz kwotą 25 000€ dla gościa, który go nominował
  • Cztery osoby, które zajmą dwa równorzędne drugie miejsca otrzymają po 5 000€ do wydania na Booking.com – zarówno dwóch #BookingHeroes jak i dwóch gości, którzy ich nominowali

Czy historia przesłana mi w mailu jest prawdziwa?

Jak najbardziej. Oto Courtney, strażnik i słoń.

bookinghero-hero-story-171117.png


Jak mogę zrezygnować?

Rozumiemy, że niektóre obiekty lub członkowie personelu wolą nie brać udziału w kampanii #BookingHero. Jeżeli chcesz wypisać swój obiekt lub chciałby to zrobić któryś z członków personelu, powiadom nas tutaj


Gdzie mogę się zapoznać z regulaminem?

Regulamin dostępny jest na http://booking-hero.com/terms-conditions


Dlaczego wykorzystano media społecznościowe?

Mogliśmy stworzyć specjalny formularz na naszej stronie i poprosić gości o przedstawienie historii ich #BookingHero właśnie tam. Niemniej dzięki skorzystaniu z mediów społecznościowych umożliwiamy zapoznanie się z historiami opowiadającymi o gościnności naszych wspaniałych Partnerów nie tylko sobie, ale też podróżującym z całego świata.


Zdajemy sobie sprawę, że 1,5 miliona obiektów dostępnych na Booking.com, a także 1,5 miliona dób hotelowych codziennie rezerwowanych za pośrednictwem naszej strony sprawia, że szanse na zostanie jednym z trzech laureatów wyróżnienia #BookingHero są zbliżone do wygranej na loterii. Sądzimy jednak, że historie opowiadające o gościnności nominowanych, dzięki wykorzystaniu mediów społecznościowych dla każdego z kandydatów będą wyróżnieniem i w pewnym sensie uczynią z nich zwycięzcę. Niemniej, jeśli powtórzymy tę kampanię (lub inną, podobną) w 2018 roku, pomyślimy o nagrodzeniu większej liczby bohaterów gościnności, a nie jedynie kilku szczęśliwców.


Co zdecyduje o wyborze zwycięzców?

Przede wszystkim spełnienie wszystkich, dokładnie opisanych w regulaminie, kryteriów niezbędnych do zgłoszenia ważnej kandydatury. Poza tym będziemy zwracali uwagę na trzy rzeczy:

  1. Czy zgłaszający opisał, w jaki sposób nominowany Booking Hero okazał swoją nadzwyczajną gościnność?
  2. Czy wspólne doświadczenie zgłaszającego i nominowanego Booking Hero stało się niezapomniane dla obu stron?
  3. Czy zgłoszenie jest opisane ciekawie, zajmująco i prezentuje wysoki poziom?

Decyzję dotyczącą wyboru zwycięzców podejmie Organizator (Booking.com) i niezależna strona trzecia.


Jak zapobiegacie nadużyciom?

Zdajemy sobie sprawę, że przy tak wysokiej nagrodzie istnieje ryzyko nieuczciwych zgłoszeń. W związku z tym wprowadziliśmy kilka elementów mających na celu zminimalizowanie ryzyka nadużyć.

  1. Ograniczyliśmy liczbę zgłoszeń do tych, które dotyczą pobytów w ostatnim roku, licząc wstecz od dnia ogłoszenia konkursu, tak by nikt nie mógł dokonać rezerwacji wyłącznie z myślą o zgłoszeniu #BookingHero
  2. Zgłaszający musi udowodnić, że faktycznie przebywał w obiekcie, a rezerwacji dokonał za pośrednictwem Booking.com. Przedstawione dowody będą przez nas weryfikowane.
  3. Historię musi potwierdzić Booking Hero

Kiedy można przystąpić do konkursu?

Konkurs trwa od 18 listopada 2017 roku do 30 listopada 2017 roku.


Co zrobić jeśli w moim obiekcie to samo stanowisko zajmuje kilka osób?

Kiedy wyślemy e-mailem listę wszystkich zgłaszających, by sprawdzić ważność ich zgłoszeń względem regulaminu, poprosimy ich o podanie tożsamości ich Booking Hero. Jeśli to okaże się niemożliwe, we współpracy z Partnerem ustalimy, który członek personelu jest danym Booking Hero.


Jeśli mój hotel wygra, czy mogę podzielić wygraną pomiędzy wszystkich członków mojego personelu?

Przykro nam, ale nie. Nagroda jest niezbywalna i zostanie przypisana do jednego konta Booking.com.


Czy mogę odebrać nagrodę ryczałtem?

Niestety nie. Wypłata gotówki lub inna, alternatywna forma realizacji wygranej nie jest możliwa.


Kto oceni zgłoszenia i wybierze zwycięzców?

Oceny zgłoszeń dokona Organizator (Booking.com) i niezależna strona trzecia.


Gdzie znajdę listę zwycięzców?

O listę, zawierającą imiona i miejsca zamieszkania zwycięzców, będzie można poprosić przez cztery tygodnie począwszy od dnia 22 stycznia 2018 roku, wysyłając e-mail na adres bookinghero@booking.com


Skąd będę wiedzieć czy wygrałam/wygrałem?

Trzech zwycięzców (zarówno zgłaszający jak i ich Booking Heroes) dowiedzą się o swojej wygranej 4 grudnia 2017 roku. Natomiast 19 grudnia 2017 roku dowiedzą się, czy zdobyli nagrodę główną czy jedną z dwóch nagród za zajęcie drugiego miejsca.


Jak otrzymam nagrodę, jeśli wygram?

22 stycznia 2018 roku nagrody zostaną przypisane do konta zwycięzcy na Booking.com. Jeśli któryś ze zwycięzców nie ma konta Booking.com, będzie musiał je utworzyć.


Co, jeśli Booking Hero już nie pracuje w danym obiekcie?

Zgłoszenie jest ważne tylko wtedy, gdy Booking Hero jest nadal zatrudniony w obiekcie.


Czy można złożyć więcej niż jedno zgłoszenie?

Nie, liczba zgłoszeń jest ograniczona. Jedna osoba może złożyć tylko jedno.


Jak można wykorzystać wygraną?

W konkursie przyznawana jest jedna nagroda główna w wysokości 2 x 25 000€ (po 25 000€ dla każdego z głównych zwycięzców – zgłaszającego i nominowanego przez niego Booking Hero) oraz dwie równorzędne nagrody za zajęcie drugich miejsc (po 5 000€ dla dwóch zgłaszających i po 5 000€ dla dwóch nominowanych przez nich Booking Heroes). Nagrody przyznawane są w postaci środków do wykorzystania przez zwycięzców i przypisane do ich kont Booking.com. Każdy z nagrodzonych może wykorzystać przyznane środki do opłacenia pobytów w obiektach Partnerów Booking.com, honorujących wpłaty dokonywane z portfela Booking.com. Środki na koncie zachowują ważność przez okres pięciu lat od chwili ich przyznania.


Czy można wziąć udział w konkursie opisując w zgłoszeniu historię, która wydarzyła się 20 lat temu?

Nie. Historia musi dotyczyć pobytu rezerwowanego za pośrednictwem Booking.com, który miał miejsce między 18 listopada 2016 roku a 18 listopada 2017 roku.

Powrót do strony głównej Back to Partner Forum