Czym jest okienko czatu Asystent Bookingu i jak mogę z niego skorzystać?

Czym jest okienko czatu Asystent Bookingu i jak mogę z niego skorzystać?

Okienko czatu to program komputerowy, który imituje rozmowę z człowiekiem.

Jakie są zalety korzystania z okienka czatu?

Możesz dzięki niemu przesyłać krótkie wiadomości do gości. Korzystanie z niego jest wygodne i szybkie, a goście otrzymują informacje wtedy, kiedy ich potrzebują.

Co robi Asystent Bookingu?

Może on pomóc gościom znaleźć odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące ich rezerwacji.

Odpowiada również na często zadawane pytania związane z zasadami działalności obiektu. Warto wiedzieć, że są to informacje podane przez Ciebie (zamieszczone w Extranecie).

Jeśli Asystent Bookingu nie zna odpowiedzi, przekierowuje wiadomości do Ciebie lub do Centrum Obsługi Klienta.

W jaki sposób Asystent Bookingu pomaga gościom?

Asystent Bookingu został zaprojektowany w taki sposób, żeby zoptymalizować komunikację między Tobą a gośćmi. Dzięki niemu możesz szybko i sprawnie odpowiadać na pytania i prośby gości.

W ten sposób oszczędzasz pieniądze i czas, który możesz poświęcić na inne sprawy oraz rozwiązywanie bardziej skomplikowanych spraw związanych z rezerwacjami i potrzebami gości.

Jeśli Asystent Bookingu nie zna odpowiedzi na jakieś pytanie, gość zostanie przekierowany do Ciebie lub do Zespołu Obsługi Klienta w przypadku pytań dotyczących wyżywienia, potwierdzenia rezerwacji, kaucji zwrotnej itp. 

Chcesz ustawić automatyczne odpowiedzi na pytania gości w Extranecie?

Więcej na ten temat znajdziesz w tym artykule.

Powrót do strony głównej Back to Partner Forum