Podstawowe zasady, jak zwiększyć swoją widoczność w rankingu

Wzrost ruchu organicznego na dowolnej platformie może zająć trochę czasu, ale istnieją proste sposoby, by podnieść swoją pozycję w rankingu i zwiększyć widoczność. Przede wszystkim kluczem do zapewnienia większej liczby rezerwacji jest upewnienie się, że rozumiesz i dostosowujesz się do potrzeb swoich gości.

Przedstawiamy nasze podstawowe zasady dotyczące pozycji w rankingu, aby pomóc Ci przyciągnąć więcej potencjalnych gości i zwiększyć widoczność Twojego obiektu na naszej platformie.

Co zawiera ten artykuł

Zrozumienie swoich odbiorców

Każdy podróżujący jest wyjątkowy, a jego potrzeby z czasem się zmieniają. Dlatego nasz algorytm określający pozycję w rankingu jest zoptymalizowany pod kątem stale rozwijających się wymagań podróżujących na etapie wyszukiwania obiektów. To pomoże Twojemu obiektowi przyciągnąć odpowiednich gości.

Proces wyszukiwania obiektu można podzielić na 5 etapów:

1. Odkrywanie – potencjalny gość myśli o wycieczce. Zaczynają sprawdzać i szukać miejsca wyjazdu, rodzaju obiektu, poszczególnych udogodnień (np. basenu), cen i dat.
2. Porównywanie – goście określili, jakie są ich potrzeby. Określili już swoje potrzeby i zaczynają porównywać różne opcje zakwaterowania oraz oceniać, która z nich najlepiej spełnia ich potrzeby.
3. Rezerwacja – po wybraniu zakwaterowania, które najlepiej spełnia ich potrzeby, goście dokonują rezerwacji.
4. Wrażenia – wrażenia na temat obiektu goście zaczynają odczuwać już od momentu dokonania rezerwacji i trwa to do końca pobytu.
5. Ocena – goście oceniają swoje wrażenia z pobytu zarówno w trakcie wyjazdu, jak i po wymeldowaniu. Dlatego też opinie gości są dobrym wskaźnikiem tego, jak goście oceniają jakość usług w obiekcie.

Aby jeszcze lepiej zrozumieć swoich gości, możesz skorzystać z pomocy naszego narzędzia „Informacje o gościach”. Znajdziesz je w sekcji „Narzędzia analityczne” w Extranecie. Dzięki tym informacjom dowiesz się:

• Z jakich krajów goście dokonują rezerwacji.
• Z jakich urządzeń korzystają (urządzenia mobilne czy komputery).
• Jaki jest ich cel podróży (wypoczynek czy podróż służbowa).

Możesz wykorzystać te informacje, aby określić nowe możliwości osiągnięcia dodatkowych przychodów, np. ustawiając specjalne ceny biznesowe lub ceny dla gości z konkretnych krajów.

Optymalizacja wyników Twojego obiektu

Ważne jest, aby Twój obiekt był widoczny na różnych etapach wyszukiwania potencjalnego gościa. Pozwoli to zmaksymalizować współczynnik konwersji (odsetek osób, które dokonują rezerwacji po obejrzeniu Twojej strony). 

Konwersja jest głównym wskaźnikiem tego, jak dobrze Twój obiekt radzi sobie na naszej platformie. Dlatego nasz algorytm określający pozycję w rankingu jest zoptymalizowany pod kątem konwersji. Poniżej znajdziesz sugestie, jak zaangażować potencjalnych gości i zwiększyć współczynnik konwersji.

Bądź dostępny

Zawsze zalecamy dodawanie pokoi lub opcji zakwaterowania z co najmniej rocznym wyprzedzeniem. Byłbyś zaskoczony liczbą podróżników, którzy planują wycieczki z dużym wyprzedzeniem.

Jeśli nie zdecydowałeś, jakie będą Twoje ceny w przyszłym roku, możesz łatwo skopiować tegoroczne ceny i dodać je na następny rok w Extranecie. W ten sposób możesz kupić sobie trochę czasu na przemyślenie przyszłorocznej strategii cenowej, nie tracąc przy tym potencjalnych rezerwacji dokonywanych z wyprzedzeniem.

Bądź atrakcyjny

Aby skutecznie promować swój obiekt, musisz przyciągnąć uwagę potencjalnych gości. Możesz to zrobić, dodając na stronę obiektu dobre, atrakcyjne zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, kompletny opis oraz aktualną listę udogodnień.

Nie tylko pomoże to gościom znaleźć obiekt, który najlepiej spełni ich potrzeby, ale także odpowiednio określi ich oczekiwania, jeśli zarezerwują u Ciebie. W zakładce „Obiekt” w Extranecie, w sekcji „Ocena zawartości strony” dowiesz się, jak oceniane są Twoje treści oraz znajdziesz tam wskazówki, jakie poprawki wprowadzić.

Bądź konkurencyjny

Stosunek jakości do ceny jest bardzo ważny dla gości, dlatego też cena odgrywa ważną rolę w procesie decyzyjnym podczas wyszukiwania i porównywania obiektów.

Wybór strategii cenowej, która najlepiej będzie odpowiadać Twoim potrzebom biznesowym, jest ważny, ale też radzimy zaoferować różne plany cenowe, które przyciągną różne segmenty potencjalnych gości. Pomyśl, jakich opcji szukają podróżujący: niektórzy muszą mieć zagwarantowane śniadanie w obiekcie, a dla innych najważniejsza jest jak najniższa cena i wystarczy im tylko kawa.

Ważne jest także, aby ustawić konkurencyjne ceny na Twoim rynku, ponieważ goście często porównują różne opcje zakwaterowania przed dokonaniem rezerwacji. W ten sposób Twoje ceny zawsze będą odzwierciedlać zmieniający się popyt wśród podróżujących.

W zakładce „Narzędzia analityczne” w Extranecie, w sekcji „Panel porównywania cen” dowiesz się, jak konkurencyjne są Twoje ceny w porównaniu z cenami w innych kanałach.

Pamiętaj – konkurencyjność to nie tylko cena. Aby być widocznym wśród większej liczby potencjalnych gości, warto zachować większą elastyczność w zasadach. Na przykład zastanów się, w jaki sposób możesz zostawić sobie margines swobody w swoich zasadach odwoływania i ograniczeniach.

Podstawowe zasady dotyczące rankingu – nasze najważniejsze wskazówki

Dostępność jest najważniejsza, aby być widocznym wśród potencjalnych gości. Dodaj dostępne pokoje lub opcje zakwaterowania z 12-miesięcznym wyprzedzeniem i zapewnij elastyczność z zachowaniem pewnych ograniczeń. W ten sposób zwiększysz prawdopodobieństwo, że zostaniesz zauważony przez większą liczbę osób szukających obiektu na naszej platformie.

Zarządzanie swoją marką

Pamiętaj, że Ty sam jesteś wizytówką swojego obiektu. Napisanie osobistej wiadomości powitalnej czy szybkie odpowiadanie na pytania gości na pewno przyczyni się do pozytywnej oceny obiektu. Szablony wiadomości pomogą Ci zaoszczędzić czas, jak również ułatwią komunikację z gośćmi.

W dłuższej perspektywie dobra komunikacja i zarządzanie oczekiwaniami poprzez treści pomogą Ci uzyskać jeszcze lepsze opinie gości. Dobre opinie skłaniają innych do dokonywania rezerwacji, ponieważ wielu podróżujących filtruje wyniki wyszukiwania na podstawie ocen obiektów.

Warto podkreślić osobiste podejście do gości i znaleźć chwilę na zamieszczenie odpowiedzi na ich opinie, niezależnie od tego, czy dana opinia jest pozytywna, czy negatywna. Sprawdź nasze wskazówki, jak odpowiadać na opinie gości.

Chcesz przeczytać więcej wskazówek?

Uwagę potencjalnych gości możesz przyciągnąć za pomocą naszych narzędzi dotyczących pozycji w rankingu.