WAŻNE: Gdy obciążysz gościa za niedojazd lub odwołanie rezerwacji dokonanej w ofercie bezzwrotnej lub częściowo zwrotnej, musisz zapłacić prowizję od pobranej opłaty.

Prowizja nie ma zastosowania w przypadku odstąpienia od pobrania opłaty za odwołanie, poprawnego zgłoszenia niepojawienia się gościa w obiekcie lub oznaczenia karty kredytowej jako nieważnej, ponieważ obciążenie gościa było wówczas niemożliwe.

Jeśli gość nie pojawi się w obiekcie, a Ty zdecydujesz się odstąpić od pobrania opłaty, należy oznaczyć go jako „niedojazd”, abyś nie musiał płacić prowizji.

Oznaczenie rezerwacji jako „niedojazd” w Extranecie jest bardzo proste. Wykonaj tylko poniższe kroki.

1. Przejdź do zakładki „Rezerwacje” w Extranecie i wybierz numer konkretnej rezerwacji.

2. Wybierz opcję „Oznacz jako niedojazd” po prawej stronie. Rezerwacja zostanie zapisana jako anulowana.

3. Zarówno Ty jak i gość otrzymacie potwierdzenie odwołania rezerwacji.

Możesz także wejść w zakładkę „Rezerwacje” w aplikacji Pulse, kliknąć numer rezerwacji i wybrać opcję „Oznacz jako niedojazd”.

Przycisk „Oznacz jako niedojazd” jest aktywny od północy w dniu zameldowania do 48 godzin (dwa dni robocze) po dacie wymeldowania.

Ważne: Zawsze informuj nas o niepojawieniu się gościa w obiekcie, abyś nie musiał płacić prowizji za niezrealizowane rezerwacje.

Wskazówka: Możesz również szybko oznaczyć rezerwację jako niedojazd w aplikacji Pulse.