Jaki temat wybrać przy wysyłaniu wiadomości w zakładce „Poczta”?

Poczta w Extranecie umożliwia szybki i prosty kontakt z nami. Numer swojego lokalnego zespołu wsparcia oraz listę najczęściej zadawanych pytań znajdziesz po prawej stronie swoich wiadomości.

Kliknij „Napisz wiadomość”, aby się z nami skontaktować. Zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin, więc by ułatwić nam zadanie, upewnij się, że został wybrany właściwy temat z rozwijanego menu.

Wiadomości mogą mieć następujące tematy:

BookingSuite: To usługa, którą oferujemy obiektom, które chciałyby mieć swoją własną stronę lub zmienić jej wygląd. Jeśli interesuje Cię ten produkt albo masz związane z nim pytania, wybierz ten temat wiadomości.

Umowa: Gdy masz pytania związane ze swoją umową z Booking.com, potrzebujesz nowej umowy lub Twój obiekt jest w trakcie zmiany właściciela.

Pytania ogólne: Dowolna kwestia, która nie pasuje do żadnej innej kategorii.

Faktury i finanse: Możesz skontaktować się z naszym Działem Finansowym w sprawach związanych z Twoimi fakturami lub płatnościami.

Zdjęcia i opis: W przypadku pytań dotyczących zdjęć na Twojej stronie lub niezbędnych zmian w tekstach, opisz wszystko w jasny sposób w wiadomości i wytłumacz nam, jakie aktualizacje są konieczne.

Zasady działalności: Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoich zasadach dotyczących płatności lub odwoływania rezerwacji, Twoją wiadomość otrzyma właściwy zespół wsparcia. Możesz również zadać pytanie o dodatkowe łóżka, ceny, łóżeczka dla dzieci, parking lub warunki korzystania z internetu.

Ceny: Wybierz ten temat, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o cenach lub ofertach na swojej stronie.

Rezerwacje: Masz pytania związane z procesem rezerwacji? Wybierz ten temat. Jeśli jednak masz pytanie o konkretną, aktualną rezerwację, najlepiej jest skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod lokalnym numerem widocznym po prawej stronie skrzynki odbiorczej. Możesz również wysłać e-mail na adres: ps.customer.service@booking.com.

Ograniczenia: Jeśli potrzebujesz porad w zakresie ograniczeń dla rezerwacji, np. minimalnej długości pobytu, możemy jedynie zaoferować Ci wskazówki. Radzimy dodawać jak najmniej ograniczeń, w przeciwnym razie może to zmniejszyć Twoją widoczność w internecie.

Pokoje: „Pokojami” nazywamy opcje zakwaterowania, obojętnie czy jest to trzypokojowa willa czy pojedyncze łóżko w pokoju wieloosobowym. Termin ten używany jest w całym systemie i można go wybrać jako temat przy kontakcie z nami w sprawie zmian, ustawień, udogodnień lub pytań o jedną z części Twojego obiektu.

Opinie: Możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. opinii gości w celu przedyskutowania konkretnego komentarza pozostawionego przez gościa lub w sprawie odpowiedzi na opinię. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Pomoc dotycząca sprzedaży: Jeśli czujesz, że potrzebujesz pomocy w zdobyciu większej liczby rezerwacji, nasz zespół handlowy skontaktuje się z Tobą i zaoferuje szereg sugestii w kwestii sprzedaży.

Powrót do strony głównej

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Możesz z łatwością znaleźć potrzebne informacje, wysyłając nam wiadomość poprzez pocztę w Connect. Wiadomość dotrze do nas od razu, a my postaramy się na nią odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, zadzwoń do nas, korzystając z dowolnego numeru wymienionego w zakładce „Poczta”.