Gość nie zapłacił depozytu/przedpłaty. Czy mogę anulować rezerwację?

Jeśli akceptujesz płatności kartą:

Jeśli nie można obciążyć karty gościa, możesz nas powiadomić w następujący sposób:

1. Kliknij zakładkę „Rezerwacje” w Extranecie i wybierz rezerwację.

2. Kliknij numer rezerwacji i wybierz opcję „Oznacz kartę kredytową jako nieważną” w kolumnie po prawej stronie.

3. Gość automatycznie otrzyma e-mail z prośbą o podanie nowych danych karty w ciągu 24 godzin.

4. Jeśli nie otrzymasz nowych danych karty w ciągu tego czasu, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

Jeśli nie akceptujesz płatności kartą:

Gość zapłaci przelewem, więc musisz wysłać te dane gościowi.

Jeśli nie otrzymałeś płatności od gościa, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

Powrót do strony głównej

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Możesz z łatwością znaleźć potrzebne informacje, wysyłając nam wiadomość poprzez pocztę w Connect. Wiadomość dotrze do nas od razu, a my postaramy się na nią odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, zadzwoń do nas, korzystając z dowolnego numeru wymienionego w zakładce „Poczta”.