Jak Booking.com może mi pomóc w przypadku overbookingu?

Overbooking to sytuacja, w której jeden pokój został zarezerwowany w tym samym terminie przez więcej niż jednego gościa.

Nie jest to pożądana sytuacja, ale takie błędy się zdarzają. Najlepszym i najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest zakwaterowanie gościa w innym pokoju tej samej lub wyższej kategorii.

Jeśli nie będzie to możliwe, poprosimy Cię o pokrycie kosztów relokacji gościa do innego obiektu znajdującego się w pobliżu o podobnym (lub wyższym) standardzie. Jeśli potrzebujesz pomocy w tej kwestii, Centrum Obsługi Klienta służy Ci pomocą 24 godziny na dobę.

Po relokacji gościa do odpowiedniego obiektu anulujemy oryginalną rezerwację.

Powrót do strony głównej

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Możesz z łatwością znaleźć potrzebne informacje, wysyłając nam wiadomość poprzez pocztę w Connect. Wiadomość dotrze do nas od razu, a my postaramy się na nią odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, zadzwoń do nas, korzystając z dowolnego numeru wymienionego w zakładce „Poczta”.