Overbooking to sytuacja, w której jeden pokój został zarezerwowany w tym samym terminie przez więcej niż jednego gościa.
Nie jest to pożądana sytuacja, ale takie błędy się zdarzają. Najlepszym i najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest zakwaterowanie gościa w innym pokoju tej samej lub wyższej kategorii.
Jeśli nie będzie to możliwe, poprosimy Cię o pokrycie kosztów relokacji gościa do innego obiektu znajdującego się w pobliżu o podobnym (lub wyższym) standardzie. Jeśli potrzebujesz pomocy w tej kwestii, skorzystaj z Poczty, aby skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta. Pomoc możesz uzyskać przez 24 godziny na dobę.
Po relokacji gościa do odpowiedniego obiektu anulujemy oryginalną rezerwację.
W czym możemy pomóc?
Podróżujący już planują swoje następne przygody
Nie przegap rezerwacji – załaduj dostępność z 16-miesięcznym wyprzedzeniem.
