Co się stanie, kiedy gość odwoła rezerwację lub nie przyjedzie?

Czasem goście odwołują rezerwację lub nie przyjeżdżają do obiektu w dniu zameldowania.

Nie martw się – w takim wypadku nie pobierzemy prowizji. Zapłacisz tylko za zrealizowane pobyty. Pamiętaj tylko, by nas poinformować o wszelkich zaistniałych odwołaniach, abyśmy nie uwzględnili odwołanych rezerwacji w miesięcznym rozliczeniu. Możesz nas o tym powiadomić za pośrednictwem naszego systemu lub poprosić gościa o kliknięcie przycisku „Odwołaj rezerwację” w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

Jeśli chcesz zminimalizować ryzyko odwołań, poproś gości o uiszczenie przedpłaty po dokonaniu rezerwacji – można ustawić tę zasadę za pomocą kilku kliknięć. Możesz też ustanowić własne zasady odwoływania rezerwacji – jeśli gość odwoła rezerwację na kilka lub kilkanaście dni przed przyjazdem, będziesz mógł pobrać od niego część (lub całość) należności.

W przypadku niepojawienia się gościa w obiekcie, procedura jest bardzo prosta. Wystarczy oznaczyć dany przypadek jako „niedojazd” („no-show”). Po potwierdzeniu, że gość nie dojechał, rezerwacja zostanie anulowana w systemie i nie zostanie za nią pobrana prowizja.

Powrót do strony głównej Back to Partner Forum