Twoje rezerwacje
Dowiedz się, jak otrzymać dostęp do rezerwacji w obiekcie i jak nimi zarządzać w Extranecie Booking.com lub za pomocą aplikacji Pulse, aby przeprowadzać zmiany i radzić sobie z overbookingiem, odwołanymi rezerwacjami i niedojazdami.
Zarządzanie swoimi rezerwacjami
Ustawianie ograniczeń rezerwacji
- Jakiego rodzaju ograniczenia mogę ustawić?
- Jak mogę ustawić konkretne dni na zameldowanie?
- Jak mogę ustawić ograniczenia za pomocą aplikacji Pulse?
- Jak mogę ustawić minimalne i maksymalne wyprzedzenie, z jakim można dokonywać rezerwacji?
- Jak mogę uniknąć otrzymywania rezerwacji na ten sam dzień?
- Jak mogę zmienić minimalną lub maksymalną długość pobytu?
Modyfikowanie i odwoływanie rezerwacji
- Czy mogę odwoływać rezerwacje za pomocą aplikacji Pulse?
- Co trzeba zrobić w aplikacji Pulse, gdy gość chce odwołać rezerwację?
- Co trzeba zrobić w Extranecie, gdy gość chce odwołać rezerwację?
- Czy mogę odwołać rezerwację?
- Jak mogę odstąpić od pobrania opłaty za odwołanie rezerwacji?
- Czy mogę usunąć odwołane rezerwacje?
Overbooking i niedojazdy
- Jak zgłosić niedojazd w aplikacji Pulse?
- Jak mogę zgłosić niepojawienie się gościa?
- Co mam zrobić w sytuacji overbookingu?
- Nie mogę znaleźć przycisku do oznaczania niepojawienia się gościa
- W jaki sposób mogę tymczasowo zamknąć obiekt?
- Jak można uniknąć overbookingu?
Komunikacja z gośćmi
- Czym jest wskaźnik udzielonych odpowiedzi?
- Czy Booking.com ma dostęp do wiadomości, które wysyłam do gości?
- Dlaczego adres gościa kończy się na @booking.com?
- Czy mogę zapytać gościa o godzinę przyjazdu?
- 4 wskazówki dotyczące bezproblemowej komunikacji z gośćmi przed ich przyjazdem
- Nie mogę skontaktować się z gościem. Co robić?
Kontakt z gośćmi poprzez Extranet
- Jak mogę automatycznie wysyłać wiadomości i ważne informacje za pomocą szablonów?
- Czym są automatyczne odpowiedzi i jak dodać do nich szablony wiadomości?
- Jak mogę skontaktować się z gościem przez Extranet?
- Jak ustawić szablony wiadomości, by oszczędzić czas na komunikacji z gośćmi ?
- Gdzie mogę znaleźć wiadomości wysyłane między moim obiektem a gościem?
