Como posso evitar cancelamentos?

Os hóspedes cancelam por vários motivos, mas existem formas fáceis de ajudar a diminuir os cancelamentos.


Responda rápido
Os hóspedes geralmente cancelam porque não receberam uma resposta a tempo (ou não receberam resposta nenhuma) da propriedade depois de fazer um pedido. Para responder com rapidez de onde estiver, baixe o Pulse, nosso aplicativo para gerenciamento de propriedades e experimente a função de mensagem instantânea.


Leve em conta os viajantes que reservam por dispositivos móveis
Hóspedes que reservam usando dispositivos móveis tendem a cancelar menos. Você pode atraí-los incluindo opções que facilitam o processo de reserva de um dispositivo móvel, por exemplo: “Reserva de última hora sem cartão de crédito”, “Sem cartão de crédito para reservas domésticas”, ou “Não solicitar dados de endereço dos hóspedes”.


Carregue disponibilidade para reservas de última hora
Viajantes que reservam de última hora tendem a cancelar menos, então certifique-se de que você esteja disponível e visível para esses hóspedes para vender mais quartos.



Reduza as restrições de duração de estadia
Hóspedes que reservam estadias mais curtas tendem a cancelar menos, então, carregar uma disponibilidade sem restrições de estadia mínima é uma ótima forma de atrair esses clientes.


Tarifas básicas não reembolsáveis
Carregar uma tarifa básica não reembolsável pode ajudar a reduzir os cancelamentos e garantir a receita, porque os hóspedes podem ser cobrados antecipadamente, não importando se eles vão cancelar ou não.


Saiba mais
Visite a aba “Análise de Dados” na sua extranet para saber mais sobre os cancelamentos que você recebe e como eles se comparam com os cancelamentos da concorrência na sua região. A seção “Características de cancelamento” compara as taxas de cancelamento por tipos diferentes de hóspedes e fornece mais dados sobre quando os cancelamentos têm mais tendência de acontecer.

Voltar à página inicial

Não encontrou o que procura?

Você pode encontrar facilmente as informações que precisa, enviando uma mensagem para nós pela sua caixa de entrada no Connect. O recebimento é imediato e responderemos dentro de 24 horas. Para assistência imediata, você pode nos ligar nos telefones informados na sua caixa de entrada.